Виханский О., Наумов А. Менеджмент

ОГЛАВЛЕНИЕ

Вводная глава 11
1. Общая характеристика менеджмента 12
1.1. Организация и менеджмент 12
1.2. Позиция управления внутри организации 14
1.3. Менеджмент и внешнее окружение организации . . . . 19
1.4. Процесс осуществления управления организацией . . . 21
1.5. Менеджер 23
2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие
управления 24
2.1. Управление как отношение 25
2.2. Управление как развивающаяся система 31
2.3. Содержание и логика развития управления 36
3. Развитие взглядов на менеджмент 43
3.1. «Одномерные» учения об управлении 44
3.2. «Синтетические» учения об управлении 51
Краткие выводы 56
Основные термины и понятия 58
Список литературы 59
Глава 1. Человек в организации 61
1. Взаимодействие человека и организации 62
1.1. Модель взаимодействия человека и организационного
окружения 62
1.2. Проблема установления взаимодействия человека и
организационного окружения 64
2. Вхождение человека в организацию 69
2.1. Обучение при вхождении в организацию 70
2.2. Влияние организации на процесс вхождения 71
2.3. Развитие чувства ответственности перед организацией 74
2.4. Завершение процесса включения нового человека в ор-
ганизацию 74
2.5. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником 75
3. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации . . 76
4. Личностный аспект взаимодействия человека и организаци-
онного окружения 82
4.1. Восприятие человеком окружения . 82
4.2. Критериальная основа поведения 92
4.3. Характеристика индивидуальности человека 100
5. Взаимодействие человека и группы 104
5.1. Общее понятие группы 105
5.2. Общая характеристика группы 107
5.3. Индивид и группа 115
6. Адаптация человека к организационому окружению и изменение его поведения 118
6.1. Научение поведению в организации 118
6.2. Процесс сознательного научения поведению в организации 123
6.3. Научение поведению и модификация поведения человека в организации 125
Краткие выводы 128
Основные термины и понятия 129
Список литературы 130
Глава 2. Мотивация деятельности 131
1. Общая характеристика мотивации 133
1.1. Что такое мотивация 133
1.2. Мотивационный процесс 139
2. Теории содержания мотивации 143
2.1. Теория иерархии потребностей Маслоу 143
2.2. Теория ERG Альдерфера 147
2.3. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда . 149
2.4. Теория двух факторов Герцберга 154
2.5. Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации 156
3. Теории процесса мотивации 158
3.1. Теория ожидания 159
3.2. Теория постановки целей 160
3.3. Теория равенства 172
3.4. Концепция партисипативного управления 176
Краткие выводы 178
Основные термины и понятия 178
Список литературы 179
Глава 3. Стратегическое управление организацией 181
1. Общая характеристика стратегического управления 182
1.1. Сущность стратегического управления . .- 182
1.2. Система стратегического управления 186
2. Анализ среды 188
2.1. Анализ внешней среды 189
2.2. Анализ внутренней среды 196
Краткие выводы 202
Основные термины и понятия 203
Список литературы 203
Глава 4. Миссия и цели организации 204
1. Миссия организации 205
2. Цели организации 209
3. Установление целей 214
Краткие выводы 217
Основные термины и понятия 218
Список литературы 219
Глава 5. Стратегия фирмы 220
1. Типы стратегий бизнеса 221
1.1. Области выработки стратегии 222
1.2. Эталонные стратегии развития 223
2. Выработка стратегии фирмы 227
2.1. Шаги определения стратегии 227
2.2. Выбор стратегии 230
3. Выполнение стратегии 233
3.1. Стадии выполнения стратегии 234
3.2. Области проведения стратегических изменений 235
3.3. Проблемы проведения стратегических изменений . . . 240
3.4. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии . 244
Краткие выводы 246
Основные термины и понятия 247
Список литературы 248
Глава 6. Проектирование работы в организации 249
1. Функции управления организацией 250
1.1. Общие функции предприятия 250
1.2. Функция администрирования 252
1.3. Анализ функций управления 253
2. Проектирование работы 257
2.1. Концепция проектирования работы 257
2.2. Анализ работы 259
2.3. Параметры работы 261
2.4. Восприятие содержания работы 264
2.5. Технология и проектирование работы 266
3. Модели проектирования работы 268
3.1. Построение работы 268
3.2. Расширение масштаба работы 269
3.3. Ротация работы , 270
3.4. Обогащение работы 271
3.5. Модель социотехнической системы 279
3.6. Выбор модели проектирования работы 282
Краткие выводы 283
Основные термины и понятия 284
Список литературы 284
Глава 7. Проектирование организации 285
1. Факторы проектирования организации 286
1.1. Внешняя среда 286
1.2. Технология работы 290
1.3 Стратегический выбор 293
2. Элементы проектирования организации 295
2.1. Разделение труда и специализация 297
2.2. Департаментизация и кооперация 299
2.3. Связи в организации и координация 309
2.4. Масштаб управляемости и контроля 315
2.5. Иерархия в организации и ее звенность 321
2.6. Распределение прав и ответственности 322
2.7. Централизация и децентрализация 324
2.8. Дифференциация и интеграция 327
Краткие выводы 331
Основные термины и понятия 332
Список литературы 332
Глава 8. Типы организаций 334
1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой . . 336
1.1. Механистический тип организации 336
1.2. Органический тип организации 337
2. Типы организаций по взаимодействию подразделений . . . 339
2.1. Традиционная организация 339
2.2. Дивизиональная организация 341
2.3. Матричная организация 344
3. Типы организаций по взаимодействию с человеком 349
3.1. Корпоративная организация 349
3.2. Индивидуалистская организация 352
4. Новое в типах организаций 354
4.1. Эдхократическая организация 356
4.2. Многомерная организация 359
4.3. Партисипативная организация 362
4.4. Предпринимательская организация 366
4.5. Организация, ориентированная на рынок 369
Краткие выводы 376
Основные термины и понятия 376
Список литературы 377
Глава 9. Организационные процеоы 378
1. Коммуникации в управлении 379
1.1. Общее понятие 379
1.2. Процесс коммуникации 380
1.3. Коммуникационные сен 384
1.4. Коммуникационные стши 387
1.5. Невербальная коммунинция 389
2. Принятие решений 391
2.1. Общее понятие 391
2.2. Модели принятия решедая 393
2.3. Процесс принятия управленческих решений 394
3. Власть и влияние 402
3.1. Общее понятие 402
3.2. Источники власти в организации 404
3.3. Лидерство и власть 408
4. Управление конфликтом 409
4.1. Общее понятие 409
4.2. Типы конфликтов 410
4.3. Уровни конфликта в оринизации 411
4.4. Структурные методы убавления конфликтом 415
Краткие выводы 416
Основные термины и понятия 417
Список литературы 418
Глава 10. Организационная культура 419
1. Концепция организационно! культуры 420
1.1. Понятие и структура организационной культуры . . . . 420
1.2. Содержание организационной культуры 425
2. Развитие организационной нультуры 429
2.1. Формирование органияционной культуры 429
2.2. Поддержание организационной культуры 434
2.3. Изменение организацмнной культуры 437
3. Влияние культуры на органвационную эффективность . . 443
3.1. Подходы к измерениюшияния культуры 444
3.2. Соответствие культурыпринятой стратегии 451
3.3. Управление организационной культурой 454
4. Национальное в организацшшной культуре 457
4.1. Системный подход 457
4.2. Модель Хофстида 458
4.3. Модель Лэйн и Дистефано 461
4.4. Модель Оучи 462
Краткие выводы 465
Основные термины и понятия 467
Список литературы 468
Глава 11. Лидерство 469
1. Основы лидерства 470
1.1. Природа и определение понятия лидерства 470
1.2. Содержание понятия лидерства в управлении органи-
зацией 472
1.3. Лидер и менеджер 478
1.4. Подходы к изучению лидерства 480
2. Традиционные концепции лидерства 481
2.1. Теория лидерских качеств 481
2.2. Концепции лидерского поведения 485
3. Концепции ситуационного лидерства 495
3.1. Континиум лидерского поведения Танненбаума —
Шмидта 495
3.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера 497
3.3. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда 502
3.4. Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла . .505
3.5. Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона 509
3.6. Ситуационная модель принятия решений Врума — Йеттона — Яго 511
3.7. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидер-
ства 514
4. Новое в теориях лидерства 516
4.1. Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход к изучению лидерства) 516
4.2. Концепция харизматического лидерства 521
4.3. Концепция преобразующего лидерства, или лидерство для изменений 523
Краткие выводы 525
Основные термины и понятия 526
Список литературы 527

УДК 338.24(075.8)
ББК 65.050.9(2)2я73
В 54
Р е ц е н з е н т ы :
декан факультета международного бизнеса и делового
администрирования МГИМО, доктор экономических паук,
профессор В.Н. Шитов;
доктор экономических наук, профессор Д.Л/. Крук
Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ,
2003.— 528 с: ил.
ISBN 5-98118-037-4 (в пер.)
В учебнике освещается широкий круг вопросов менеджмента в деловой
организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде. Особен-
ностью книги является подход к рассмотрению менеджмента с позиций наибо-
лее эффективного использования потенциала организации, в первую очередь
человеческого потенциала, для успешного выживания в динамично меняю-
щемся окружении.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим
направлениям и специальностям. Представляет интерес для тех, кто работает в
сфере бизнеса.
УДК 338.24(075.8)
ББК 65.050.9(2)2я73
Виханский Олег Самуилович
Наумов Александр Иванович
МЕНЕДЖМЕНТ
Учебник
Редактор З.К. Зпзулинп
Оформление переплета А.Л. ГюнЪарепко
Художественный редактор И.С. Соколов
Компьютерная верстка Г.С. Ьрудовской
Корректор О.В. Меюнотшш
Подписано в печать 16.06.2003. Формат 60 х90 '/)6.
Печать офсетная. Усл. печ. л. 33.
Тираж 10 000 экз. Заказ № 188
ООО «Экономистъ»
101000, Москва, Лубянский пр., д. 7, стр. 1
Тел.: (095) 921-0067. Факс: (095) 928-4840
Отпечатано в полном соответствии
с качеством предоставленных диапозитивов
на ОАО «Можайский полиграфкомбинат»
143200, г. Можайск, ул. Мира, 93
ISBN 5-98118-037-4 © Виханский О.С., Наумов A.M., 2001
© «Экономистъ», 2003
© Оформление. «Гардарика», 2003

Ваш комментарий о книге
Обратно в раздел Экономика и менеджмент