Лакейн А. Искусство успевать

ОГЛАВЛЕНИЕ

Глава 12.
     Как найти тихий час для себя
     Допустим,  в соответствии с вашим расписанием вы выделили  особое время
для напряженных размышлений. Вопрос в том: "Оставят ли вас в покое, чтобы вы
могли  по-настоящему сосредоточиться?" Как прекрасно знает всякий  служащий,
поток посетителей  и телефонные  звонки  не прекратятся только потому что вы
решили  побыть  наедине  с самим собой.  Кроме того,  возможно,  что  вы  не
захотите  пребывать  в  гордом  одиночестве.  Большинство  людей  испытывают
потребность  в  обществе других  людей, когда они занимаются своими  делами.
Надо лишь продумать, как регулировать ваше общение с другими людьми.
     "У тебя найдется минутка?" - этот вопрос на самом деле означает: "Можно
я   привлеку   твое   внимание  к   предмету,   обсуждение  которого  займет
неопределенно долгое время?"  Поэтому  в следующий раз,  когда  вы  услышите
вопрос:   "У   тебя  найдется  минутка?",  вы  можете  сказать:  "А  на  это
действительно потребуется минутка?", или "Конечно, минутка  у меня найдется,
но если это дело потребует больше времени, давай займемся им попозже".
     Кто чаще всего врывается  в  вашу жизнь?  Может  быть  это  -  Наименее
Значительные  Лица?  Вам стоит это выяснить.  Если перерывы  в вашей работе,
вызываемые  внешним  вмешательством,  создают  вам  серьезные трудности,  то
постарайтесь  вести   учет  звонков   и   посетителей.  Руководитель  одного
благотворительного фонда мистер Джэксон вел такой  учет в течение недели. Он
записывал  имена тех,  кто его отвлекал от дел и по  какой причине,  а затем
отмечал,  были  ли  у  него  заранее  намечены  беседы  и  встречи  с  этими
расхитителями  времени. Результаты учета  подтвердили справедливость правила
80  20.  Восемьдесят процентов  вмешательств  в  его  дела  осуществляли  20
процентов посетителей и телефонных собеседников. Наибольший урон нанесли два
человека: его помощник и другой подчиненный.
     Такая активность вполне поддается регулированию, и я вам  покажу, каким
образом это  можно делать. Но даже  если у  вашего начальника есть  привычка
вызывать вас утром в свой кабинет и уничтожать тщательно подготовленный вами
план действий, неожиданно  давая  вам  задание, выполнение  которого  займет
большую часть дня, вам  не  стоит совершать харакири. Попробуйте испытать на
практике следующие идей.
     Постарайтесь  тактично  убедить вашего начальника  в  том, что  гораздо
лучше будет не только для вас, но и для него, если вы будете заранее знать о
его  заданиях. В этом  случае  вы сможете более  реалистично оценивать  ваши
возможности  и планировать  свой  день.  Возможно,  что  ваш  начальник (или
клиент) придает  неоправданно большое значение делам, которые  можно сделать
не в спешке, а в порядке очередности.
     Вам  следует  подумать и  о  том,  не является  ли  привычка начальника
сваливать  на вас  неожиданные  задания  результатом того, что вы  сами  его
приучили  к такому  поведению. Если это  так, то  постарайтесь сделать  себя
трудно уловимым или попытайтесь перепоручить другим исполнение этих заданий.
Аналогичным   образом   следует   действовать   и   в   отношении  чрезмерно
требовательного покупателя.
     Проблемы мистера Джэксона были  легко разрешимы. В прошлом  у помощника
была привычка врываться в кабинет мистера Джэксона как на  пожар, как только
возникала  какая-либо  проблема. Теперь мистер Джэксон  вместе с  помощником
составил  расписание,  которое  предусматривало три посещения  начальника  в
течение дня: в 9.30, 13.30 и 15.30. Помощник  мистера  Джэксона  должен  был
накапливать  все  возникавшие  проблемы  к  этому  времени,  за  исключением
чрезвычайных ситуаций. Лишь в том случае, когда помощник был твердо убежден,
что  дело не требует отлагательств,  он  позволял  себе внеочередной визит к
мистеру Джэксону.
     С другим подчиненным дело было посложнее. Служащий по  фамилии Андерсен
не  чувствовал  уверенности  в  себе.  Для  того,  чтобы  он  выполнял  свои
обязанности,  ему надо было постоянно говорить, что он все делает правильно.
Он постоянно отвлекал  внимание мистера  Джэксона  делами малозначительными,
которые ему казались  срочными,  настаивая, чтобы начальство немедленно  ими
занялось. Кроме  того, Андерсен был крайне нерешителен и был не  в состоянии
принять  собственное решение.  Во  время  своих  частых  визитов  он  упорно
пересказывал множество ненужных деталей каждого дела, хотя мистер Джэксон не
нуждался в них для того, чтобы принять решение.
     В целом Андерсен был  неплохим работником,  и мистер Джэксон  не  хотел
задевать  его откровенным требованием, чтобы  он перестал  его  тревожить по
пустякам. Наконец, мистер Джэксон решил, что постоянное общество Андерсона -
это  недопустимая  для  него  роскошь.  Или  же  Андерсон  будет действовать
самостоятельно, или  же  его придется  заменить  кем-то,  кто не  будет  так
безжалостно  отнимать  у мистера Джэксона  его время.  При  всем его хорошем
отношении к Андерсону, Джэксон не мог больше терять на него столько времени.
В  конечном счете Андерсон был  перемещен  в  другой  отдел,  в  котором  он
чувствовал  себя  более  уверенно,   хотя  эта  работа  не  была   столь  уж
захватывающей.
     Учет,  который  вел  другой начальник, мистер  Фрэнк, позволил  вскрыть
другие  проблемы.  Каждые   две-три   минуты   его  беспокоил  один  из  его
многочисленных  сотрудников.  Он  принял  решение  перестроить работу  таким
образом, чтобы  передать  больше  ответственности своим заместителям, и стал
постоянно предлагать  сотрудникам обращаться к ним  по всем вопросам. Раз  в
неделю  он  стал  проводить  собрания сотрудников, потому что  сделанные  им
записи  убедили его в том, что многие  из  них обращались к  нему  для того,
чтобы узнать кто чем  занимается. Кроме  того,  мистер Фрэнк  стал рассылать
памятные записки всем сотрудникам по текущим  делам, так  как он  понял, что
нехватка информации ведет к ненужным перерывам в его работе.
     Когда в вашу работу вторгается четырехлетний человек
     Миссис Джоунс не  надо было вести  учет  своего времени для того, чтобы
догадаться, что в ее ежедневные планы постоянно вмешивалась ее четырехлетняя
дочь Мелинда. Когда миссис Джоунс хотела найти время, чтобы закончить чтение
увлекательного  романа,  она уходила в спальню, закрывала  за  собой дверь и
начинала читать. Через две  минуты Мелинда оказывалась рядом  с мамой.  Хотя
миссис  Джоунс огорчалась,  она  успокаивала  себя, что,  если Мелинда будет
получать внимание своей мамы в ранний период  ее развития, она станет  лучше
приспособленной к жизни. Одновременно она мечтала о том времени, когда через
год  Мелинда будет  полдня находиться  в  детском саду и ее мама получит это
время в свое распоряжение.
     Наконец,   миссис  Джоунс  решила,   что   Мелинда   будет   столь   же
приспособленной  к жизни,  если  она  будет заниматься  ребенком с искренней
заинтересованностью,  а не вымученно, как  всегда бывает,  когда родители не
могут  ни на  минуту оставить  детей без  наблюдения. В  конце концов,  если
миссис Джоунс будет в хорошем  настроении, когда  она будет  с Мелиндой, она
сможет проявлять больше веселья и изобретательности в  своих играх  и других
занятиях с дочкой.
     Однажды  она набралась мужества и  повесила замок на  дверь,  ведущую в
спальню, завела будильник на кухне на тридцать минут и сказала Мелинде,  что
идет в спальню почитать на  полчаса. Она обещала поиграть с ней в ее любимую
игру, как  только зазвонит  будильник.  До этого времени Мелинда должна была
играть в своей комнате одна.
     Надо  себе  представить, какие  вопли издавала Мелинда  после того, как
дверь в спальню закрылась  на замок. Однако миссис  Джоунс  решила  проявить
выдержку и"  не  открыла дверь. В этот день она не смогла прочитать ни одной
строчки,  потому  что  слишком  волновалась  по  поводу  последствий  своего
эксперимента.  Зато  с тех  пор  каждый  день миссис  Джоунс  в  10.30  утра
удалялась в спальню, предварительно поставив будильник на 11  часов. К концу
недели  дочка  привыкла  к  этим получасовым  затворничествам  своей мамы  и
спокойно играла одна, пока миссис Джоунс не  завершила читать роман, а затем
приступила к другому.
     Время общаться и время размышлять
     Если данные  вашего  учета  свидетельствуют о  том,  что  80  процентов
вторжений  в  вашу  жизнь  осуществляют  незнакомые  для  вас  и  каждый раз
различные люди, то вы не сможете решить эту проблему, поговорив с ними. Если
ваша  работа требует  постоянного  общения с  людьми,  то  вам  лучше  всего
отвечать  на  все телефонные звонки и принимать всех посетителей. Но если вы
выполняете две  роли, при этом  одна из них связана с общением, а другая - с
обдумыванием  проблем наедине, то  вам  надо каким-то  образом  уравновесить
требования этих двух ролей таким образом, чтобы ваше общение не мешало вашим
размышлениям.
     Хотя  мистер  Бин  постоянно твердил себе, что ему надо сосредоточиться
над  разработкой  новой  системы инвентаризации, он  всякий  раз беседовал с
посетителем, даже если визит был связан с малозначительным вопросом, который
мог легко разрешить любой его подчиненный.
     Мистер  Бин  знал,  что пересмотр системы инвентаризации - это важное и
нужное дело "А-1",  и каждый вечер по дороге  домой он огорчался из-за того,
что  мало продвинулся в своей работе. Он  винил  в этом задержки, вызываемые
посетителями и телефонными звонками. На самом же деле мистер Бин неадекватно
реагировал  на эти помехи.  Иногда он сам  их провоцировал, иногда же у него
вызывали раздражение  даже важные  встречи  и звонки. Если ему звонил  очень
важный клиент, мистер Бин  не  думал:  "Это  мне звонит  моя работа". Вместо
этого он злился и заявлял: "Я так вообще ничего не смогу сделать!"
     Вместо того, чтобы найти разумный компромисс между двумя ролями, мистер
Бин метался между ними,  мешая нормальному выполнению и  той, и другой роли.
Можно ли было придумать иной, более продуктивный выход?
     Мистер Бин решил не отвечать на звонки и не принимать  посетителей. Так
он получил  время для размышлений, и дело инвентаризации  двинулось с места.
Но чем он рисковал, прячась ото всех? Он мог обидеть  других  людей, которые
захотели бы  поговорить с  ним. Его сотрудники, лишившись руководства, могли
наделать  немало ошибок.  Так  как он  вовремя мог  не  узнать  о склоках  и
жалобах, то напряжения в коллективе могли достигнуть кризисной стадии.
     Тогда он принял другое плохое решение. Он разрешал всем заходить к нему
в любое время. Однако  вместо  того, чтобы заниматься проблемами посетителей
или  собеседников по телефону,  мистер  Бин продолжал  думать  над  системой
инвентаризации.  Во   время  этих  бесед  он  слушал  собеседников  вполуха,
нервничал, а его собеседники это видели и жалели, что связались с ним.
     Определите часы приема
     Я  предложил  мистеру Бину  выделить  специальные  "часы  приема".  Нам
известны такие объявления: "Прием по вторникам и четвергам от  1 до 4  часов
дня", или "Врач  принимает  больных только в понедельник, вторник и  среду".
"Часы приема" - это то время, когда к вам могут прийти ваши коллеги и другие
посетители, не договариваясь о встрече заранее. В это время посетители могут
получить  "зеленую  улицу"  и обсуждать свои  дела,  будучи уверены, что они
будут внимательно выслушаны. Мистер Бин решил назначить "часы приема" с 8 до
9.30 и с 11 до 12 в первой половине дня, зарезервировав время  от 9.30 до 11
для работы над своим проектом. Он попросил секретаря  не соединять его ни  с
кем  в  течение  этих полутора  часов, за  исключением чрезвычайных  и очень
важных телефонных звонков.
     Капканы, в которые вы можете угодить в "тихие часы"
     К  счастью  мистер Бий  помнил  случай  со своим заместителем, мистером
Кентом, который неожиданно и в одностороннем порядке провозгласил, что никто
не  смеет  его беспокоить в "тихие часы": так он назвал время  от 8  утра до
полудня. В течение некоторого времени мистер  Кент  получал поздравления  от
начальства,  так  как  он  успешно  справлялся  со  многими  его  заданиями,
выполнение  которых  зависело  исключительно  от  его индивидуальных усилий.
Казалось,   что   все   идет   прекрасно.    Катастрофические    последствия
одностороннего  выхода  заместителя  главы  фирмы  из коллектива  в  течение
половины  каждого  рабочего дня сначала не  были очевидны. Однако, лишившись
указаний крупного начальника фирмы, подчиненные совершали большее количество
ошибок.  Отсутствие  же  его  контроля за  их  деятельностью  способствовало
ухудшению общей обстановки в фирме и организационной неразберихе. В конечном
счете мистер Кент был уволен из-за  своего неумения достичь равновесия между
"тихими часами" и "часами приема".
     Поэтому  мистер  Бин  обсудил  свои  предложения  по  изменению  своего
распорядка  дня  со  всеми ведущими  руководителями фирмы  и осуществил  их,
приняв  во внимание  их соображения.  Некоторые  из  них  решили последовать
примеру мистера  Бина, потому что  они страдали от бесконечных помех. Мистер
Бин попросил их, чтобы  они  сообщали ему о всех негативных последствиях для
работы от его нового порядка приема посетителей.
     Каким образом вы можете  добиться соблюдения  "тихих часов" и устранить
помехи?
     Если вы занимаете  крупное  руководящее положение,  то это  не составит
большого труда: вы просто  скажете  своему секретарю, что  ей надо  отвечать
тем, кто  вас  спрашивает, и предложите направлять все  срочные  дела вашему
заместителю. Дверь же в ваш кабинет будет закрыта на замок.
     Если же у  вас  нет секретаря,  вы  можете заблокировать  звонки к вам,
набрав ваш  номер телефона и положив  трубку  рядом  с телефонным аппаратом;
все, кто будут вам звонить решат, что "номер занят".
     Вам необходимо еще сделать  так,  чтобы другие не приходили поболтать с
вами во время ваших "тихих часов".
     Коллеги  Бина часто направлялись к нему, когда видели его в одиночестве
и явно "не занятого чем-либо важным". Но потом  он рассказал им о своей идее
"тихих  часов"  и поставил  на  свой  письменный стол картонку  с  надписью:
"Просьба не беспокоить до 11.30". Когда кто-нибудь приходил к нему  во время
"тихих часов",  он  указывал посетителю на картонку, спрашивал его, не может
ли он подождать до 11.30, и обещал прийти к нему сразу же после этого срока.
     Когда же  ему  было  особенно необходимо уединение,  он искал свободную
комнату  или  пустующий  конференц-зал.  Иногда  он  направлялся в городскую
библиотеку.  (Один  из  крупных  руководителей признался  мне в том, что для
"тихих часов" он  прятался в небольшом кафе, расположенном в двух  кварталах
от здания его корпорации).
     Как вести себя с любителями "пообщаться"
     Анализируя причины помех в  своей работе, мистер  Бин пришел к  выводу,
что многие люди мешали ему просто потому, что хотели поболтать. Стол мистера
Бина был расположен на  пути к курилке, и все, кто убегал от тяжелой работы,
ожидавшей  их  за письменными  столами, видел  в  нем удобного партнера  для
"разговора  по  душам". Бин переставил свой  стол  под другим  углом,  чтобы
любители  "поговорить по душам" проходили мимо  него. Он  убрал лишний стул,
стоявший возле его письменного стола, так как обнаружил, что два собеседника
затягивают  разговор и  беседа длится  минимум  двадцать минут. Наконец,  он
понял,  что  если  он  будет держать голову ниже,  то  он сможет  не  видеть
проходящих мимо людей и не отвечать им.
     Мистер  Бин  столкнулся и с другой проблемой:  в "тихие  часы"  он стал
ощущать одиночество.  Он  привык к общению с людьми и стал  тайно надеяться,
что кто-нибудь  будет мешать его  одиноким размышлениям.  Всякий раз,  когда
звонил  телефон,  он, зная о том,  что  за  него трубку  возьмет  секретарь,
начинал раздумывать, кто  бы это мог к нему обращаться и что ему было нужно.
Лишь большим усилием воли он преодолевал порыв поднять самому трубку.
     Ему было трудно отказывать в помощи всем, кто просил  его об этом. Хотя
его секретарь умела сдерживать  поток посетителей,  многие из его коллег  не
обращали на  нее внимание и проходили  к его  столу со словами: "У тебя есть
свободная  минутка?",  или, говоря что-то  вроде  этого.  В таких случаях он
обычно вступал в разговор.
     Мистеру Бину  было все еще трудно говорить "нет" любому посетителю.  Но
когда он попробовал отказать, к его удивлению ничего страшного не произошло.
Он  обнаружил, что большинство из тех,  кто ему  мешал,  просто привыкли его
навещать, но  их дела  не были срочными  и могли быть отложены.  Также можно
было отложить и  удовлетворение его потребности в общении с  людьми. Он стал
проявлять  большую  твердость в характере, старался показать своим  видом  и
тоном, что  ничего не  имеет против посетителя,  но настаивает на соблюдении
его "тихих часов".
     Чередование "тихих часов" и "часов приема" помогло мистеру Бину и может

Глава 13.
     Задайте себе "вопрос Лакейна"
     Декларация о Ваших  Жизненных  Целях, ваш список "Что  надо сделать"  и
ваше расписание позволят вам поставить под контроль расходование вами своего
времени. Каждое из них является ценным средством в планировании вашей жизни.
Однако они не подходят для ежеминутных решений, которые приходится постоянно
принимать.
     Кто  может  тратить   по  пятнадцать  минут  десяток  раз  в  день  для
планирования своих  действий? Никто. Вы ничего не сумеете сделать. Поэтому я
хочу предложить  вам  новый  прием для того, чтобы пользоваться им быстро  и
эффективно  столько  раз  в  течение дня,  сколько  вам  нужно.  Этот  прием
называется "вопрос Лакейна", который звучит так: "Как сейчас можно потратить
время с наибольшей пользой?"
     Сначала вы  должны постоянно задавать себе  этот вопрос всякий раз, как
только  вы  не уверены в том, правильно  ли  вы используете  свое  время.  В
последующем этот вопрос превратится в вашу привычку.
     Если  сначала  вы  отвечаете на "вопрос  Лакейна": "Не  знаю", то тогда
самым  лучшим  способом  использования   вами  имеющегося  времени  является
повторение этого вопроса. Если вы вновь получили ответ: "Не знаю",  скажите:
"Это я уже слышал. Мне нужен ответ получше".
     Я не хочу навязывать  вам  глупую  игру.  Просто  я  хочу привлечь ваше
внимание  к  тому,  что если  вы  не  знаете,  как использовать  ваше  время
наилучшим  образом, то  самым главным делом для  вас является  решение  этой
проблемы.  Поэтому  продолжайте  задавать  себе  "вопрос  Лакейна",  пока не
получите  какой-то разумный  ответ.  Остановитесь, как  только  вы  получите
первый  ответ. Почти всегда  первый (интуитивный)  ответ на "вопрос Лакейна"
является  наилучшим,  и  вы  должны  принять  его.  Но,  разумеется,  всегда
существует  возможность ошибки. Поэтому,  прежде чем приступать  к действию,
подождите  несколько  секунд.  Возможно,  что  сегодня  ваша интуиция  взяла
выходной.  Если вы чувствуете,  что нельзя  действовать  на  основе  первого
решения, лучше немедленно подыскать ему подходящую альтернативу.
     Как  и  все  новые  привычки,  правило задавать  себе  "вопрос Лакейна"
требует известной  практики. По мере приобретения опыта  вы  обнаружите, что
ваша уверенность в  себе возрастет и вы постоянно будете придумывать хорошие
ответы.
     Задавайте себе "Вопрос Лакейна" всегда!
     Очень  кстати задать себе "вопрос Лакейна", когда вашу работу прерывает
посетитель или телефонный звонок (будем  исходить  из того, что этот перерыв
является для вас желанным и необходимым). Когда этот перерыв  в вашей работе
закончился,  проверьте:  собираетесь  ли вы  вернуться к  вашему прерванному
занятию или начать какое-то новое дело.
     Задавайте себе "вопрос Лакейна" и  в том случае, если вы замечаете, что
вы отвлекаетесь от дела. Прислушиваетесь ли вы к  разговору,  который идет в
соседней комнате? Задумались ли вы над тем, кто сейчас  вошел в переднюю? Не
мечтаете ли  вы  о  будущих  каникулах?  Немедленно задавайте  себе  "вопрос
Лакейна"!
     Также  задавайте   себе   этот  вопрос,  когда  подозреваете,   что  вы
используете ваше время не самым лучшим образом. Или же вы обнаружили у  себя
склонность к  затягиванию дела. Или же в том случае, если вы  остановились в
середине дела "А-1". Или же тогда, когда вы заметили, что просто перебираете
бумаги, а не работаете над ними.
     Задавайте себе этот вопрос,  когда вы стоите  перед выбором между двумя
делами, когда вы  выдохлись, когда  вам надо  совершить переход к  какому-то
другому делу.
     Для того,  чтобы вы не забывали задать себе "вопрос Лакейна", поставьте
вокруг себя таблички с надписями:
     "Как сейчас можно  потратить время с наибольшей пользой?" и "Задай себе
вопрос  Лакейна". Можно прикрепить большой  плакат с  такой  надписью  прямо
напротив  вашего рабочего места. Можно развесить плакаты  с такими надписями
по стенам вашего дома. Если вы не хотите, чтобы эти призывы бросались всем в
глаза, вы можете хранить записки с такими надписями у  вас в ящике стола или
в записной  книжке. (Я даже одно время выпускал для моих клиентов карандаши,
на которых был написан "вопрос Лакейна").
     Даже если  вы знаете, какое занятие является для вас делом  "А-1" и  вы
начали  его,  все равно  задайте  себе  "вопрос  Лакейна",  но  постарайтесь
уточнить  его:  "Как  сейчас  можно  потратить время  с  наибольшей пользой,
работая  над делом  "А-1"?  "Какую  часть этого дела мне  следует  выполнить
сейчас и каким образом?"
     Постарайтесь  упростить  задачу.  Попытайтесь осуществить ее  быстрее и
сделать ее более  легкой для вас.  Следует ли  вам позвонить  или  навестить
тугодума из другого  отдела?  Не лучше  ли вам написать письмо многословному
клиенту, чтобы он не отнимал у вас целый час на длинный монолог по телефону,
или же вам все же следует побеседовать с ним, чтобы достичь быстрого решения
на основе согласовывания взаимных интересов?
     Умение работать очень  быстро  и хорошо - это гарантия успеха. Возможно
вам мешает  бремя мелочей, оставшихся  от  прошлой  недели. Если это так, то
постарайтесь от них избавиться, периодически задавая себе "вопрос Лакейна".
     Возможно,  что  вы  впустую тратите свое время на дела, которые некогда
были делами "А-1", но уже перестали быть таковыми. Не стоит ли отменить этот
большой заказ? Не  изменились  ли  сроки  исполнения проекта?  Такие  ли  уж
трудности  вызовет  увольнение  главного  счетовода? Бывшее  дело "А"  может
обесцениться  и превратиться в  "Б",  а затем в  "ВЯ" не только  с  течением
времени, но  и по мере его завершения. Правило 80/20  предполагает,  что  80
процентов  ценности  часто достигается  в течение первых 20  процентов вашей
работы над тем или иным  проектом. Стремление к совершенству может приводить
к  тому, что вы вкладываете слишком  много сил,  получая взамен лишь минимум
отдачи.
     Когда стремление к совершенству помогает, а когда - нет
     Стремление к совершенству полезно,  когда 80  процентов ценности  можно
получить  лишь  из  последних 20 процентов работы.  Такими  делами являются,
например,  сооружение плотины, доставка на  дом купленных продуктов, починка
протекавшей раковины.
     Стремление к совершенству  превращается  в пустую трату времени в таких
делах,  как  выглаживание малейшей  морщинки  на простыне,  или многократное
вычитывание  письма, не имеющего существенного значения. Подобное  увлечение
трудовым процессом  часто приводит к тому, что утрачивается  представление о
его цели.
     Одним  из  способов  остановить  ваш  дрейф по  течению  дела  является
самоконтроль над вашей работой. Проверяйте себя каждые пятнадцать минут, или
каждые полчаса,  или работайте  до 15.30, а потом проверьте ваши достижения.
Для этого можете использовать будильник. Если вы увидите, что ваши усилия не
приносят вам успеха," остановитесь и займитесь чем-либо другим.
     Будильник  поможет  вам выполнять  дела в срок. Если  вы хотите сделать
что-либо  за  полчаса,  поставьте будильник  на определенный срок. Если  вас
раздражает  его  тиканье,  поставьте  его  в нижний  ящик стола;  оттуда  вы
услышите лишь звонок. Допустим, вы услыхали звонок, а ваша работа все еще не
завершена.  Поставьте  будильник  еще на двадцать минут, но  не на  полчаса.
Вполне  возможно, что  через двадцать минут вы  пересмотрите ваше решение  о
значимости вашего дела и поймете, что больше не стоит вкладывать в него силы
и время.
     Не  возникают ли у вас  подозрения в том, что ваши дальнейшие усилия не
оправдываются? Задайте себе  "вопрос Лакейна". Если  вы  не  уверены  в том,
следует ли заканчивать начатое дело (или продолжать его),  я  предлагаю  вам
остановиться. Если вы не вернетесь к  этому делу, то это  значит, что вы его
завершили.  А если на другой день  вам станет неприятно,  что  вы  вчера  не
закончили дело и вы захотите его продолжить, вернитесь к нему.  Но вскоре...

Глава 14.
     Используйте метод швейцарского сыра
     Хотя  хорошо составленный  план,  в  котором  четко  определены цели  и
приоритеты,  является  гигантским  шагом вперед в  установлении контроля над
вашим временем  (и над вашей жизнью),  даже хорошие плановики забывают  одну
деталь: план, как  всякий инструмент, полезен лишь  тогда, когда он  находит
применение. Лучшие планы  остаются  грезами наяву  до  тех  пор,  пока вы не
воплотите их в жизнь через действие.
     Когда  речь идет  о большинстве  обычных дел, таких как еда или  чистка
зубов,  планирование  непосредственно приводит  к действию.  Даже  когда  вы
занимаетесь более сложными делами, подготовка  планов и их  реализация могут
быть настолько связаны вместе,  что  могут казаться частями одного и того же
целого. Хороший план, то  есть такой  план, который вам  кажется правильным,
обладает  способностью втянуть вас  в  действие, потому  что он представляет
единственную ясную перспективу вашей дальнейшей жизни и деятельности.
     Порой переход  от  планирования  к  действию  происходит  менее гладко.
Представим себе, что  в результате  вашего планирования (составление  списка
жизненных  целей, определение  приоритетов,  ответ на "вопрос  Лакейна")  вы
сосредоточились  на  выполнении задачи,  которая стала для  вас делом "А-1":
вымыть все окна в  доме.  Однако вместо того, чтобы действовать по плану, вы
начинаете  проявлять  колебания. Возможно,  что вам  хочется заняться  менее
важным  делом,  или отдохнуть  и  пойти в  кино, или  просто  чертить полосы
пальцем  по  грязным  окнам. Очевидно,  что  в  отношении  дела  "А-1" вы не
руководствуетесь  принципом "сделать  его сейчас", а  предпочитаете отложить
его.
     Я  беседовал с тысячами людей,  обсуждая их  попытки взять свое время и
свою жизнь  под  надежный контроль.  Снова и снова  я слышал знакомые слова:
"Много лет  я собирался сделать это дело, но постоянно  его откладывал", или
"Я знаю,  что  я  хочу  сделать,  но  у  меня никогда не хватает времени это
начать".
     Промедление!  Это  -  одно  из  главных  препятствий,  с  которыми  все
сталкиваются, пытаясь решить краткосрочные и долгосрочные цели. Вместо того,
чтобы позволить  промедлению овладеть  вами,  почему  бы не  дать  ему отпор
активными действиями"?
     Правилен ли ваш выбор цели "А-1"?
     Когда вы избрали себе цель "А-1", но испытываете нежелание "сделать это
дело  сейчас",  попытайтесь еще раз проверить  правильность  вашего  выбора.
Возможно ваше нежелание заниматься этим делом вызвано интуитивным  ощущением
того, что "А-1" -  это не лучшее использование вашего времени. Часто бывает,
что интуиция  вас  не подводит. Бегство  от  "А-1" может  быть  более верным
решением, чем ваш  выбор "А-1".  Допустим,  ваша цель  "А-1" - это научиться
управлять  парусной  лодкой,  но вы  узнали, что инструктор  берет  за уроки
гораздо  больше,  чем вы сможете  себе позволить.  Возможно,  самым разумным
решением будет отказ от вашего плана.
     Возможно,  ваш  выбор  "А-1" был правильным в то время,  но сейчас ваши
приоритеты  неожиданно изменились. Вы узнаете о том,  что вам следует начать
весеннюю  уборку дома  на  этой  неделе  потому, что  тетя Мэри  из  Бостона
прибудет на три  дня раньше своего обычного ежегодного визита. Или вы сидите
за письменном столом, оформляя разные счета, когда  почтальон  приносит  вам
письмо  из банка, в котором вам  сообщают, что вы перерасходовали средства и
ваш текущий счет  временно закрыт.  Очевидно,  что уплата  по  счетам  (дело
"А-1",  которое  вы наметили) должна подождать,  пока  вы не распутаете ваши
отношения с банком.
     Отсрочка  движения  к цели  "А-1" может  быть  разумной также  и  в том
случае,  если  вы  не  сумели предвидеть  всех  последствий намеченного вами
плана. Руководитель рекламного агентства решил, что наилучшим использованием
его   времени  могло  бы  стать   принятие  предложения  одной  промышленной
корпорации,  которая  желала начать мощную  рекламную  кампанию. Предложение
сулило  огромные прибыли агентству.  Руководитель агентства  был встревожен,
потому  что  по  необъяснимой  причине он  ничего не делал  в  связи с  этим
предложением в течение нескольких недель.
     Размышляя  о  причинах  своей  неактивности  он,  наконец,  понял,  что
сдерживало его. Хотя  руководитель агентства был очень заинтересован в таком
заказе,  он  знал,  что  в  случае его  принятия,  ему  придется  в  течение
нескольких месяцев заниматься организацией рекламной кампании и начинать  ее
с нуля.  Но  он  уже  заработался до предела.  Поэтому он  испытывал сильное
нежелание начать свое дело "А-1".
     Как только руководитель рекламного агентства понял  это, ему стали ясны
причины,  по  которым  он уклонялся  от  работы над  выгодным  заказом.  Его
настоящая цель "А-1"  состояла в  том, чтобы снять  чрезмерное  напряжение в
работе, а не усугублять его. Поэтому он посвятил следующую неделю подготовке
одного   сотрудника  с  тем,   чтобы  тот  мог  выполнять  вместо  него  ряд
обязанностей. Только после этого он вернулся к рассмотрению вопроса о заказе
промышленной фирмы.  Теперь, не будучи  обремененный  мыслями о  непосильной
перегрузке, он охотно включился в работу над рекламным проектом.
     Как следует из этого примера,  ваше нежелание выполнять намеченный план
может  быть вызвано  не  промедлением, а  стремлением  гибко  несвоевременно
реагировать  на   изменившуюся  обстановку.  В  подобных  случаях  лучше  не
пытаться/реализовать  ваш первоначальный  план, а  передвинуть  главное дело
"А-1" на  более низкое место в вашей иерархии  целей.  Подумайте, какая цель
"А-1" стала более подходящей вследствие изменений приоритетов и постарайтесь
"сделать ее сейчас".
     Что значит промедление?
     Промедление   происходит,   когда  вы  выбрали  хорошую   цель   "А-1",
подтвердили  правильность  вашего выбора, нашли  по  крайней мере  несколько
минут, которые  вы можете посвятить этому  делу, но  все-таки не занимаетесь
им.  Вместо этого вы  тратите время на  менее важное дело "А", дела  "Б" или
"В", а то и вообще на не стоящие занятия. Почему вы так нелепо устроены?
     Главным  образом,  потому  что  вы  -  человек.  Как  большинство  моих
клиентов,  вы  без  сомнения медлите с  исполнением "неподъемных дел А-1"  и
"неприятных  дел А-1". Люди откладывают  "неподъемные А-1" потому,  что  они
кажутся слишком сложными и требуют слишком много  времени  (такие дела,  как
мойка  всех  окон,  ремонт  дома,  приведение  в  порядок всех фотоснимков и
слайдов,  сделанных  вами  за последние шесть лет,  изучение русского языка,
переезд  на  новую квартиру,  продажа вашего  предприятия  перед  уходом  на
заслуженный отдых).
     С другой стороны, "неприятные А-1" могут быть не столь сложными, но  вы
избегаете их, потому что они обычно связаны с неприятными эмоциями (нагоняй,
который надо устроить вашему  подчиненному, признание вашему начальнику, что
вы  допустили  грубую  и  нелепую   ошибку,  необходимость  сообщить  вашему
начальнику, что  он  совершил грубую и нелепую ошибку,  предъявление  вашему
мужу счета за очень дорогое платье).
     Эти  две категории могут  быть взаимодополняемыми. Вы без труда сможете
вспомнить  о  делах,  которые  являются  одновременно  и   "неподъемными"  и
"неприятными". Однако такое разграничение между  ними  может  быть полезным,
потому что для их реализации следует применять разные  стратегии.  Следующие
главы будут посвящены  тому,  как бороться с  промедлением  в  осуществлении
"неподъемных  дел  А-1".  После этого  я остановлюсь на способах преодоления
промедления в осуществлении "неприятных дел А-1".
     ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Способы, которые я предлагаю для борьбы с промедлением,
следует применять лишь при крайней необходимости. Вы лишь впустую растратите
время, если будете заниматься этими приемами вместо того, чтобы работать над
осуществлением  ваших  целей "А-1". Ваша задача  остается  прежней - выбрать
вашу  цель  "А-1"  и  осуществить ее. Технические  приемы  - это лишь  метод
достижения  цели, а  цель сводится к тому,  чтобы  использовать  ваше  время
наилучшим образом.
     Как поднять неподъемные дела "А-1"
     Допустим вы сидите дома и только что закончили всяческие домашние дела.
Через  полчаса  из  школы вернется  ваш  сын.  А  вам хотелось  бы  заняться
рисованием, о чем вы мечтали  последние  недели. Но вместо  этого  вы  моете
несколько недомытых  тарелок и протираете пол на кухне. В конце концов, вряд
ли вы много  преуспеете в вашем рисовании, если очень  скоро вам  помешают в
этом деле.
     Или допустим, вы работаете  и только что закончили телефонный разговор.
Как  только вы  положили  трубку, то подумали о том,  что наилучшим способом
использовать имеющееся у вас время было  бы составление годового бюджета для
вашего  отдела. Вы смотрите на ваши  часы. До  обеденного перерыва  осталось
десять минут. На  углу вашего стола находится  стопка канцелярской писанины,
требующей  вашего внимания. Что  вы  будете делать?  Быстро  расправитесь  с
бумагами  класса "В"?  Или используете  десять минут для осуществления  дела
"А-1", несмотря на то, что оно кажется для вас "неподъемным"? Или же немного
пораньше начнете обеденный перерыв?
     Лучший  вариант - начать  работу над "неподъемным  делом А-1", хотя это
кажется нереалистичным и даже бессмысленным. Однако вместо этого вы вероятно
решите убрать с пути несколько легких дел "В". Вам может показаться, что это
решение не будет серьезным  нарушением правильного использования времени, но
на самом  деле вы  игнорируете  то обстоятельство, что день каждого человека
обычно разделен на небольшие отрезки и промежутки. Давайте взглянем правде в
глаза: большие отрезки времени попадаются  нам чрезвычайно  редко.  Поэтому,
если  вы  будете делать  выбор  в  пользу  легких дел "В" вместо того, чтобы
начать работу над трудным  делом "А-1", то вы  лишь  затянете  осуществление
важных целей.
     В  большинстве случаев, когда  человек  избирает краткосрочные и легкие
дела "В", он так поступает именно потому, что они  являются краткосрочными и
легкими.   Вам  надо  сделать  так,  чтобы  "неподъемное  дело  А-1"   стало
конкурентоспособным по сравнению с делами "В".
     Но каким образом? Допустим, вы подсчитали,  что на  составление бюджета
для  вашего отдела вам потребуется  пятьдесят часов,  а до начала обеденного
перерыва у  вас осталось  всего  десять минут. Очевидная невозможность найти
сегодня пятьдесят часов может заставить вас отложить начало этого проекта до
завтрашнего дня.  Но и завтра у вас опять  не найдется пятидесяти  часов. По
этой  причине  вы будете  откладывать  каждый день,  пока  • не  приблизится
наступление крайнего  срока,  и тогда  вам  придется предпринимать отчаянные
усилия,  чтобы завершить вашу работу. В результате она  будет выполнена вами
кое-как, потому что вы будете делать ее в спешке.
     Самое  главное для  того, чтобы поставить "неподъемное  дело  А-1"  под
контроль -  это  начать работать над ним сразу же, как только вы поняли, что
оно является для вас "делом А-1". Лучшим способом сдвинуть это. дело с места
будет превращение "неподъемного дела А-1" в "швейцарский сыр". Для этого вам
надо проделать "дырки"  в  этом деле.  Такими  "дырками"  являются  "задания
немедленного исполнения".
     "Задание немедленного исполнения"  требует пять минут или  меньше того,
но завершив его вы проделаете  небольшую "дырку"  в вашем "неподъемном  деле
А-1".  Поэтому в  течение десяти минут  до обеда у  вас есть время  для двух
задании немедленного  исполнения  Для того, чтобы  определить,  какими могут
быть эти два задания, вам следует:  1) составить  список  возможных  заданий
немедленного исполнения, и 2) распределить их в порядке значимости.
     Вот  какие "дырки" вы можете проделать  в "неподъемном деле" подготовки
бюджета: 1) получить  экземпляр  прошлогоднего бюджета;  2) составить список
людей, с которыми вам надо связаться при подготовке бюджета;
     3) договориться о  совещании по  подготовке  бюджета;  4)  пообедать  с
сотрудником и в ходе обеда  поручить ему часть работы по подготовке бюджета.
При  составлении   списка  "заданий  немедленного   исполнения"   необходимо
учитывать,  что эти/задания следует ограничивать  теми делами, которые можно
начать  быстро и легко;  все  эти дела должны быть  так  или иначе связаны с
"неподъемным делом А-1".
     Что значат пять минут
     Главной  предпосылкой  для  осуществления  метода  "швейцарского  сыра"
является возможность начать что-нибудь  делать, когда  у вас есть всего лишь
пять  минут.  Как только  вы начали дело, то получили возможность продолжать
его.  Например,  вас  так может  заинтересовать  чтение своего досье, что вы
можете провести за  этим занятием сорок пять минут прежде, чем почувствуете,
что  вы  хотите есть.  "Швейцарский сыр"  может вам заменить обед, хотя и не
калорийный, но приносящий гораздо больше удовлетворения.
     Вполне возможно, что  начало работы заведет  вас в тупик. Например,  вы
вызовете кого-то для разговора по бюджету  и обнаружите, что  этого человека
сегодня на работе нет. Тем не  менее  вы можете  ощутить удовлетворение, что
сегодня вы сделали свою долю.  работы по этому проекту. Может быть вас  даже
обрадует  такой  удобный предлог  для  отсрочки "неподъемного  дела".  Такое
начало  нельзя  считать  удачным.  "Швейцарский   сыр"  предполагает  начало
деятельности.
     Но  если вас  постигла неудача, проявите терпение  и  ждите  следующего
мгновения. Постарайтесь придумать другое "задание немедленного исполнения" и
выполните его.
     Не пытайтесь  дважды "выесть" одну и  ту же "дырку" из "сыра".  Если вы
попытались осуществить "задание немедленного исполнения"  и оно завело вас в
тупик,  то следующим  вашим  шагом должен стать  немедленный  поиск  другого
подобного  задания.  И  помните:  из  одной  "дырки"  нельзя сделать  "кусок
швейцарского  сыра".  Потребуется  осуществить много  "заданий  немедленного
исполнения" прежде, чем ваше дело "А-1" наберет инерцию движения.
     Метод "швейцарского сыра" привлекателен тем,  что  не  имеет  значения,
какое "задание немедленного исполнения" вы избираете. Важно  лишь, чтобы: 1)
оно было легким - чем легче, тем лучше; 2) было связано с "неподъемным делом
А-1". При этом не имеет  никакого значения степень вклада  этого  задания  в
реализацию   дела   "А-1".  Главное  -  привести  его   в   движение.   Даже
незначительные усилия начинают это движение.
     Метод "швейцарского  сыра" иногда позволяет сделать существенные сдвиги
даже  в реализации сложного  проекта. После  того, как  вы  сделали  десяток
"дырок" в  "неподъемном деле А-1",  вы  сможете с  радостью обнаружить,  что
задача  оказалась  гораздо  легче, чем вы ожидали.  Возможно  вы обнаружите,
каким образом можно поручить выполнение этого дела другому  человеку. Или же
вы узнаете, как  можно сократить выполнение этого дела. Или же окажется, что
работа  над  этим  делом  легка  и  доставляет   вам  радость.  Может  быть,
единственное, что  от  вас требуется - это разбить вашу "неподъемную" задачу
на вполне  "подъемные" части и после  того, как вы "поднимете" эти отдельные
частички, вы без труда сумеете собрать воедино общую конструкцию.
     Последний рывок
     Если вы  не  можете заставить  себя заняться делом  "А-1", возможно вам
следует пойти  на компромисс с самим собой.  Допустим, вы ухитрились сегодня
уклониться  от  "А-1". Прежде  чем  перейти к другим  делам,  - постарайтесь
сделать  последний рывок  к  вашему  главному  делу.  Посмотрите на  часы  и
засеките  время.  Потратьте  всего лишь  пять  минут  на "А-1"  и  потом  не
притрагивайтесь к нему в течение  целого дня. Уж пять-то минут занятия любым
делом вы сможете выдержать!
     Представьте себе, что вы проводите летний  отпуск у озера. Вы валяетесь
на  берегу, размышляя о  том, холодная  вода или нет. Вы спрашиваете  людей,
стоящих  у  края озера, и они вам отвечают, что  вода  холодная.  Однако они
заходят в  озеро и, кажется, им это нравится. Вы  бы тоже хотели выкупаться,
но вам так не хочется лезть в холодную воду.
     Наконец, вы  подходите к краю причала и опускаете большой  палец ноги в
воду: она действительно холодная.  Вы присаживаетесь на край и опускаете обе
ноги  в  воду: вам стало еще холоднее. Вы расслабляете колени и вода доходит
до ваших ляжек: холод пробирает вас до костей.
     Эта пытка изводит вас, и вы говорите  себе, что через пять минут  вы ее
закончите. Вы встаете.  Прыгать  или нырнуть? Вы решаете прыгнуть,  проплыть
метров пятнадцать до плота, потом обратно до берега и,  если вам по-прежнему
будет холодно, выйти из воды, обтереться и поиграть в пинг-понг.
     Никто не назначает вам времени для прыжка в воду. Вы решаете  досчитать
до  ста.  Сто,  девяносто  девять,  девяносто  восемь...  вы  все  медленнее
произносите каждое  число. Четыре, три, два,  один,  прыжок!  Вы  в  воде  и
плывете к плоту.
     Вперед! но, если угодно, вы можете сойти с дистанции
     Возможно,  что через час  вы  все еще  находитесь  в  озере,  если  вам
понравилось плавать  при бодрящей температуре. Если же вы  выбрались из воды
после пяти  минут плавания, то возможно, все еще играете на чемпионате озера
по пинг-понгу.
     Через  неделю, вернувшись домой,  вы  можете  вспомнить ваше  купание и
использовать метод "я закончу через пять минут" для утренней гимнастики. Еще
до  начала отпуска врач посоветовал вам заняться  утренней  зарядкой. Вы уже
приобрели пособие, и оно у  вас  вызывает отвращение. Каждое утро до  вашего
отпуска вы вставали и  со стоном произносили: "Нет! Только не сегодня! Может
быть завтра".
     Вам надоело  стонать и вы хотите обрести более  приемлемый внешний вид.
Вы решили, что уж пять-то минут вы  сможете найти для  утренней зарядки.  Вы
ставите  будильник  на  пять минут.  Затем  открываете  пособие  и начинаете
упражнения,  кося одним глазом  на  будильник.  Как только  он зазвонил,  вы
чувствуете, что спасены звонком от дальнейших физических мучений и вздыхаете
с облегчением Вы продолжаете испытывать отвращение к зарядке, но, по крайней
мере,  вы  начали  ее  делать.  Может   быть  вы  постепенно   увеличите  ее
продолжительность  до шести минут,  потом до  семи, а затем  даже до  восьми
минут.
     На работе вы можете использовать этот  же  метод "я закончу через  пять
минут". Вы  отдаете себе отчет в  том, что откладываете проект "А-1"  только
потому,  что боитесь худшего, но как только вы начнете заниматься делом, оно
оказывается  не столь уж  страшным, как вам казалось  (так  всегда бывает!).
Продержитесь пять минут и проэкспериментируйте с собой. Итак, вы окунулись в
один из аспектов "А-1".
     Что вы  узнали  за  эти  пять  минут?  Оказалось  ли  дело "А-1"  столь
противным, как вы себе его представляли?
     Таким же скучным? Таким же неподъемным? Таким же  трудным? Потребует ли
его осуществление столько же  времени, как вы  и  раньше полагали? Есть ли у
вас надежда на успех?
     Разумеется, трудно рассчитывать  получить правильные ответы на  все эти
вопросы после  пятиминутного  опыта. Поэтому  если  вы забыли  о них по мере
того, как у вас  возрастает  интерес к "А-1", то  это не имеет значения.  Но
если  эта  попытка не  заставила вас бросить все на  свете и заняться  делом
"А-1", то по крайней мере вы немного  больше стали знать, чем раньше.  Может
быть  ваше  подсознание  приготовит вам на завтра более свежую  и интересную
оценку дела "А-1". Не пытайтесь себя убедить, что вы бы проработали половину
среды над "А-1", если бы сегодня  в течение пяти минут не поняли, какая  это
гадость! В глубине  души вы знаете,  что больше пяти  минут  в  среду вы  не
выдержали  бы. Теперь  вы можете потратить еще пять  минут на это дело. Хотя
может так получиться, что оно вас захватит и вы потратите на него полдня.
     Бывает и так,  что  после  завершения десяти и  даже  двадцати "заданий
немедленного   исполнения",  вы  все  еще   понимаете,  что   вам  предстоит
осуществить сложный проект,  который потребует массу времени. Вы  не сможете
завершить  дело,  на  осуществление  которого  требуется  двенадцать  часов,
работая по пять минут  ежедневно.  Вам потребуется выделить  большие отрезки
времени для того,  чтобы завершить его. Я бы предложил вам взять календарь и
составить расписание, выделив по часу каждый день, а, допустим, по вторникам
и  четвергам  -по  три  часа, пока вы не зарезервируете двенадцать часов для
дела "А-1". А затем пусть логика задачи определяет ваше движение к цели.
     Возможно,  "задания  немедленного  исполнения" не  привели  ваше дело к
завершению,  но  вы  смогли  ознакомиться  с  ее  различными  аспектами.  Вы
обнаружили  любопытный вопрос  в одном  месте  и  столкнулись  с  интересной
проблемой  в  другом.  Проект стал  все  больше  и больше захватывать,  ваше
внимание. Вы стали все больше и больше им интересоваться и проявлять желание
вернуться  к  нему.  Как  только  он стал  вас притягивать, вам уже не нужны
подпорки  "заданий  немедленного  исполнения".  Вы   перестали  медлить.  Вы
работаете над делом "А-1"!
     Мне кажется, что это - хороший метод. Наследующих страницах я опишу вам
большой диапазон "заданий немедленного исполнения": быстрых, легких способов
действий,  которые  не  только  помогут  вам покончить с  промедлением, но и

Глава 15.
     Как обнаружить  задания немедленного исполнения, чтобы обеспечить  ваше
немедленное включение в работу
     Планируйте более детально
     Итак, вам трудно включиться в  дело "А-1". Уверены ли вы в том,  что вы
правильно определили вашу цель?  Если  проблема  в  этом,  то  возможно  вам
поможет более детальное планирование.  Обычно, чем более подробно вы  можете
распланировать вашу деятельность, тем больше возможностей того, что ваш план
превратится  в  действие.  И  запомните:  планирование  -  это прежде  всего
принятие решений.
     Сначала  я  хочу вам показать, как принять решения, которые помогут вам
укрепить вашу веру в дело "А-1".
     Возьмите лист бумаги и  напишите наверху: "Я принял решение". Теперь вы
готовы для пятиминутки, в течение которой вы будете принимать решения.
     Запишите, какие решения приходят вам в  голову, когда вы думаете о деле
"А-1". Например: когда начать его; сколько времени потратить  на него; какое
оборудование для его осуществления вам необходимо;  что еще вам потребуется.
Чем более  конкретными  будут  ваши  решения,  тем вероятнее  вы  придумаете
простые, но эффективные способы начала работы над "А-1".
     Если  вы столкнетесь  с  трудностями подготовки детальных планов,  то я
рекомендую попытаться использовать метод: "Волшебное если".
     Признайтесь по-честному:  "Я просто не умею планировать". Потом скажите
себе: "Но если бы  я умел планировать, то какой бы  план я составил?" Теперь
приготовьте  ответ на  этот вопрос  со словом если. Вся прелесть  вопроса, в
котором  содержится утверждение  "я не могу" и допущение  "если  бы  я мог",
освобождает  вас  от многих  ограничений и проблем.  Такая  редакция вопроса
развязывает вам руки, как показал опыт моих многих клиентов.
     Или представьте  себе следующее:  вам не надо заниматься трудным  делом
"А-1". Вместо этого вас просят дать совет, как лучше выполнить это дело. Как
только вы закончите составление плана, все заботы по  его выполнению возьмет
на  себя другой  человек. Вам  следует  лишь подготовить  план  и больше  вы
никогда не будете иметь с ним ничего общего.
     Что вы  порекомендовали бы другому лицу? Пусть вас  не тревожит то, что
некоторые  из   предложенных   вами  действий  будут  слишком  трудными  для
исполнения. Это уже проблема другого человека - пусть он ломает себе  голову
над тем, как их осуществить.
     Потом положите ваш план на письменный стол и сделайте  перерыв. Пойдите
в курилку. Поговорите с вашим приятелем. Расслабьтесь. Когда  вы вернетесь к
письменному  столу,  посмотрите  на  ваш  план,   составленный  для  другого
человека, и подумайте: "Не смогли ли бы вы чем-нибудь ему помочь?" Возможно,
вы сумеете найти в этом плане  такие  стороны, которые кажутся вам  особенно
привлекательными.  Возможно, вы  сами легко сделали некоторые действия, пока
не появился тот человек, для которого вы делали план. Это  поможет  привести
дело "А-1" в движение.
     "Волшебное если" позволит вам не только составить план, но и начать его
воплощать в жизнь.
     Нужно больше информации
     Иногда, несмотря на  все  мои  старания,  я не  могу начать работу  над
проектом.  Однажды я решил сделать  у  себя внутренний дворик. Однако, я  не
имел   ни  малейшего   представления  о  том,  какие   материалы  мне  могут
понадобиться  для  этого. Поэтому я -так и не  начал  работу над  внутренним
двориком.
     Такая последовательность  событий  является типичной:  у вас не хватает
информации, вы  теряете интерес к делу, оно все меньше вас увлекает, в итоге
дело стоит на месте.
     Старая присказка о том, что близкое знакомство  порождает презрительное
отношение,  во  многих  случаях  глубоко ошибочна. Незнание часто  порождает
отсутствие   интереса.   Я   читал   об   эксперименте,  проведенном   среди
старшеклассников.  Им  было  предложено  сорок  восемь вопросов о  различных
животных.  Школьники должны  были  выбрать двенадцать  вопросов,  ответы  на
которые им  были  наиболее интересны.  Как  ни  странно, но  старшеклассники
выбрали вопросы про тех животных, которые им были гораздо более знакомы, чем
остальные.
     В  ходе  другого  исследования ученикам  показали  необычные  предметы,
принесенные  из  музеев. Экспериментатор  поочередно  три  раза показал  все
предметы, каждый раз рассказывая о них что-нибудь  новое. Каждый  раз, когда
предмет  был показан  ученикам, их просили определить по  шкале  от  1  до 5
степень их  желания  узнать  больше об этих  предметах.  Степень любопытства
возрастала с каждым новым рассказом о том или ином предмете.
     Вот -  экспериментально подтвержденное доказательство того, что наличие
хотя бы минимальной информации об  объекте способно породить интерес к нему.
То  же  самое  наблюдается  и  в  нашей  каждодневной  жизни.  Исследования,
проведенные  среди радиослушателей  и  телезрителей, показали,  что  те, кто
смотрит  и  слушает новости в  шесть часов вечера, часто  слушают и  смотрят
новости  в одиннадцать  часов  вечера. Те  же самые люди,  которые регулярно
слушают радионовости и смотрят программы новостей по телевизору, внимательно
читают одну или две газеты. Небольшая порция информации возбуждает аппетит к
ней.
     Кто  читает  журналы  для  любителей?  Люди,  которые  уже  имеют  свои
увлечения. Читатели журналов, посвященных лыжному спорту  или собаководству,
филателии или садоводству, жаждут новых идей в  тех областях, в  которых они
уже неплохо  ориентируются.  Многие люди, впервые увидевшие  такие  журналы,
могут  подумать,  что  подобные  публикации  ни  для  кого  не  представляют
интереса. Незнание основополагающих знаний  приводит к тому, что  информация
об отдельных деталях кажется бессмысленной и нелепой.
     Лишь в том случае, когда люди достигнут  определенного уровня знаний  о
том или ином  предмете, они проявляют  любознательность, чтобы удовлетворить
возникший интерес. По мере возрастания знания человек втягивается в дело. По
этой   причине   приобретение   информации   -  это   "задание  немедленного
исполнения", которое способствует вашему вовлечению в дело.
     Чтение - это одно из самых легких "заданий немедленного исполнения" для
большинства  людей. Даже несколько минут, потраченные на проглядывание книг,
журналов,  газет,  докладов  для служебного  пользования,  памятных записок,
досье, писем могут стимулировать ваше внимание к предмету, к которому прежде
у вас не было ни малейшего интереса. Кроме того, такая активность не требует
значительных затрат энергии.
     Другой способ получить информацию - это поговорить с людьми. Такие люди
могут быть в вашей организации. В вашем окружении. В вашей семье. Разговор -
это самый приятный способ получить информацию.
     Выбор ведущего задания
     Когда вы совершенно не настроены на то, чтобы делать что-нибудь по делу
"А-1", но не возражаете против того, чтобы сделать хотя бы что-то вообще, то
любое  физическое  телодвижение может привести вас в  готовность для большой
работы.  Я называю  подобное  движение  "ведущим заданием",  потому что  его
выполнение ведет вас к работе.
     В ходе подготовки вами  доклада самым  очевидным "заданием немедленного
исполнения"  является  составление  к нему  заметок.  Но допустим,  даже это
задание является для вас слишком  трудным. В этом случае постарайтесь начать
чинить карандаши.  Я  не  шучу! Возможно, что это  занятие не  втянет  вас в
работу, но как только в ваших руках окажется заостренный карандаш, вы можете
позволить карандашу  заставить вас написать несколько  дельных  слов прежде,
чем вы его положите на стол.
     Физическое  присутствие  некоторых предметов, связанных с делом  "А-1",
может явиться  подходящим  стимулом,  который  втянет  вас в работу. Хорошее
"ведущее задание" - поставить такой предмет на видное место. Например, у вас
есть письмо, на которое вы  должны ответить, но вы упорно тянете с  ответом.
Постарайтесь положить это  письмо  в центр вашего  стола.  Так  вы увеличите
возможность  того, что  рано или поздно  вы возьмете его  в  руки  и начнете
писать ответ в тот момент, когда будете стараться найти, способ отвлечься от
другого дела, над  которым вы работаете. Другим "ведущим  заданием" является
удаление со стола всех предметов, которые могут  отвлечь вас от дела (счета,
приглашения  на  приемы,  экземпляр  "Плейбоя").  Возможность того,  что  вы
займетесь "А-1"  существенно возрастет, если  это дело  будет  единственным,
которое окажется у вас перед глазами.
     Если вы действительно  хотите прочитать "Войну  и мир", но просто никак
не доберетесь  до этой книги,  вот несколько "ведущих заданий",  которые вам
помогут. Купите экземпляр книги. Снимите его с вашей книжной полки. Положите
его в то  кресло,  в  котором  вы обычно  читаете. Откройте книгу  на первой
странице. Покажите  книгу  приятелю  и  скажите  ему:  "Наконец,  я начал ее
читать!"
     Люди часто рассказывают мне о своем былом увлечении, которым они раньше
занимались, но теперь лишь мечтают  о нем. Один человек говорил мне  о  том,
как  он  жалеет, что  уже пять  лет не играл  в теннис.  Я  узнал,  что  его
теннисная  ракетка  лежит в  нижнем ящике  шкафа,  а  единственные теннисные
мячики,  которые  у  него  есть,  -  старые  и  утратили  эластичность.   Не
удивительно, что игра в теннис превратилась для него в мечту!
     Если  этот бывший теннисист  осуществит ряд  "ведущих  заданий",  то он
сможет снова  насладиться своей любимой игрой. Он может перетянуть струны на
ракетке.  Или купить  новые теннисные мячики.  Или переложить все эти вещи в
багажник  своей машины. Если он по-прежнему будет проезжать мимо  пустующего
теннисного  корта  без  остановки,  он  может  положить  ракетку на переднее
сиденье так,  чтобы ему приходилось каждый  раз  ее сдвигать с места прежде,
чем сесть в машину. С помощью такого стимула или раздражителя, он в конечном
счете вытащит свою ракетку из машины и даже сделает несколько ударов. Сумеет
ли  игра  его захватить - это другое дело, о  котором мы позже  поговорим. В
любом случае он так сможет открыть для себя возможность вернуться к любимому
увлечению.
     Один из  моих клиентов  решил вставать по  утрам пораньше,  чтобы найти
время  для новых интересов. Однако  будильник ему  не помог:  сразу же после
того,  как  он  звонил  на  полчаса  раньше обычного,  он выключал звонок  и
продолжал  прерванный  сон.  Я  предложил,  чтобы  он попытался  осуществить
"ведущее задание". Он переставил будильник далеко от постели, прямо на своем
пути к  ванной.  Теперь,  когда  ему  приходилось  вставать, чтобы выключить
будильник, он оказывался ближе к ванной комнате. Теперь ему  уже требовалось
меньше усилий, чтобы подойти к  раковине и почистить зубы. Почистив зубы, он
мог вернуться  в постель.  Однако, он обнаружил, что после чистки зубов, ему
уже было трудно  улечься  спать,  так как  он  всю жизнь привык  никогда  не
ложиться спать после этой процедуры!
     Выполнение  многих  из  наиболее действенных  "ведущих заданий" требует
всего лишь один миг или другой.
     Мы  все знаем,  что  существует определенная связь  между  стискиванием
зубов и  ощущением готовности к началу решительного действия.  Мы знаем, что
если человек сел на  край стула, он находится в  состоянии мобилизованности.
Мы знаем, что когда человек делает глубокий выдох, он расслабляется. Если вы
встанете  и  потянетесь  во время чтения  книги вечером, то вряд ли вы после
этого будете  клевать  носом.  Постоянно  используйте эти  и другие  позы  и
телодвижения для того, чтобы включиться в работу.
     Другим полезным "ведущим заданием" является "выбор правильного канала".
Суть его в следующем:  если вам нечего  сказать,  по крайней  мере направьте
ваши мысли  к  тому руслу, куда  бы они  потекли, если бы они переполняли до
краев ваш мозг. Если вы должны что-нибудь отпечатать на машинке, приготовьте
ее к  работе.  Отпечатайте несколько  строк  вроде  следующего: "Я  не  могу
придумать  ничего, чтобы я  мог отпечатать". Потом излейте свою душу пишущей
машинке  -  отпечатайте  все, что  приходит вам  на  ум. Это  будет неплохой
зарядкой для  вашего  мозга. Теперь вы можете вставить  в машинку новый лист
бумаги и начать печатать относящееся к делу "А-1".
     Если вам  надо наговорить текст, включите диктофон и не выключайте его,
даже если вам нечего сказать.  Постепенно  бегущая магнитная  лента заставит
сказать ей  хотя  бы  что-нибудь.  Как только пойдет поток слов,  вы сможете
направить  его по руслу к делу "А-1".  Если вы не включите свой диктофон  до
тех  пор, пока не  найдете подходящих слов,  возможно  вы никогда  ничего не
запишете на пленку.
     Если вам  трудно начать  трудный  телефонный разговор, снимите трубку и
наберите телефон вашего друга.
     Вы можете  объяснить вашему другу,  что вы не в состоянии снять трубку,
набрать номер телефона, сказать "здравствуйте" и начать  разговор. Но прежде
чем  вы  начнете  эти  объяснения,  заметьте,  что вы уже проделали все  эти
операции, которые казались вам невозможными. Если вы сумели это сделать один
раз, вы, разумеется, сделаете это еще раз.
     Такие  способы подведения себя  к делу "А-1" не всегда могут увенчаться
успехом. Но я много раз  замечал, что простое физическое  телодвижение может
приводить к осмысленному вовлечению в активную деятельность.
     Используйте преимущества вашего нынешнего настроения
     Люди  часто  с  трудом   приступают  к  делам  "А-1"  также  из-за   их
неадекватного эмоционального настроя. Возможно, что  начать работу над "А-1"
- это сесть за письменным столом и спокойно поразмышлять. Однако вам хочется
с кем-нибудь поболтать. У вас возникает выбор между двумя альтернативами: 1)
забыть о вашем намерении начать важное  дело и  просто с  кем-нибудь отвести
душу; 2) использовать ваш настрой для "А-1", а не для того, чтобы убегать от
него.
     Можно  подумать:  как и каким образом  использовать  ваш  эмоциональный
настрой для "А-1". Пример, который я привел выше,  показывает, что наилучшим
способом использовать ваше время будет  поговорить с людьми, которые связаны
с вашим "А-1", а в ходе беседы поделиться вашими соображениями по этому делу
и  выслушать  их  мнения  на  этот  счет.  Удовлетворив  вашу потребность  в
человеческом  общении и возможно получив в придачу  некоторые  хорошие идеи,
вам будет гораздо легче усесться за письменный стол и начать думать над этой
проблемой.
     Прямо противоположный вариант использования своего настроя  -  (не  для
вашей  главной  цели,  а  для  удовлетворения вашей  потребности в  приятных
эмоциях), можно наблюдать  в каждодневной практике биржевых брокеров. Многие
люди становятся биржевыми брокерами отчасти из-за своего желания к общению с
другими людьми. На рациональном уровне  эта потребность в общении может быть
удовлетворена  в ходе переговоров с представителями компаний и  покупателями
акций. Однако потребность  в общении с людьми может  быть удовлетворена и  в
ходе  бесед  с  другими  биржевыми брокерами. Кроме  того,  биржевые брокеры
гораздо   доступнее   для  удовлетворения   этой  потребности  и   настроены
дружелюбно; представители же фирм менее доступны и они обычно не расположены
к  дружеской болтовне. По этой причине  многие  биржевые брокеры тратят свое
драгоценное время  на изложение своих коллегам взглядов относительно спорта,
политики, женщин.
     Иногда каждый человек  хочет, чтобы  его оставили  в покое  и он бы мог
спокойно  перебирать  свои  бумаги. Эта  законная эмоциональная  потребность
часто  находит удовлетворение  в  сортировке  каждодневной  корреспонденции,
разборе  входящих  и  исходящих  материалов,  приведении в  порядок  стопок,
составленных из малозначащих  записок. Если вы  заметите, что таким  образом
убегаете от вашего дела "А-1", то  можете удовлетворить эту потребность и  в
то же  время  сделать  что-нибудь для "А-1". Вы можете  собрать  вместе  все
бумаги, касающиеся вашего важного дела, или переписать заново записку о деле
"А-1 (даже если нет необходимости ее заново переписывать).
     Вы можете задать мне вопрос:  "Не лучше ли  сделать что-нибудь стоящее,
но не связанное с делом "А-1", чем выполнять  тривиальные действия в связи с
ним?" На это я отвечаю решительным "нет!"
     Если вы никак не можете втянуться в  дело "А-1", то делайте что угодно,
лишь  бы это  было  каким-то  образом  связано  с этим делом.  Как только вы
начнете  делать что-либо,  связанное с вашим главным делом, ваша способность
отделять несущественное от основного приведет  вас  к более производительной
деятельности в реализации "А-1". Но  если вы повернетесь к другому  делу, то
вы  ничего не сделаете для того, чтобы остановить механизм промедления, и не
откроете для  себя возможности втянуть  себя  в самую  необходимую  для  вас
работу.
     Иногда лучше подождать, пока вы не  будете в подходящем  настроении для
какого-либо дела. В  этом случае вам  не придется  затратить  слишком  много
энергии, принуждая  себя сделать  то, что вы не хотите  сделать.  Но  часто,
особенно в  тех случаях, когда задача "А-1"  является  достаточно сложной  и
требует  принятия целого  ряда шагов, существует возможность  того,  что  по
крайней  мере один аспект этой задачи будет соответствовать вашему нынешнему
настроению Вы должны найти эти точки соприкосновения.
     Вопрос, который вы можете себе задать в этом случае, будет звучать так:
"Что я хочу сделать по делу "А-1"?" Вы  можете ответить: "Я знаю, что в этом
деле есть много такого, что мне сейчас не хочется делать, но возможно, в нем
найдется что-нибудь интересное, или привлекательное, или, хотя бы, сносное".
     Допустим вы  пишете книгу. В  настоящий момент вы не  заинтересованы  в
том, чтобы переписывать хотя бы  одну из  десятка глав,  которые вам следует
кардинальным образом переработать. Однако, вы с интересом и вниманием готовы
прочитать замечания редактора к  тем  главам,  которые неплохо  получились и
доработка которых не потребует у вас много усилий.
     Или, допустим, вам  предстоит серьезный  экзамен. Вы  не настроились на
то, чтобы  прочитать  дополнительную  литературу,  которую  рекомендовал вам
профессор.  Но  вы  ничего  не имеете  против  того,  чтобы  прочитать  ваши
конспекты  лекций.  Вы  знаете, что  они пригодятся вам в  ходе подготовки к
экзамену.
     Подбодрите себя
     Возможно, что вам  трудно вовлечь  себя  в  новое дело из-за отсутствия
подходящего стимула. В этом случае стоит потратить несколько минут для того,
чтобы поднять свой дух.
     Исследования   показывают,    что   большинство   людей   не   начинают
осуществление проекта, завершение которого кажется им невозможным. Напротив,
большинство людей готовы  начать то, что им  представляется легким,  хотя на
самом   деле  это  является  невозможным.  В  основе  их  попыток  лежит  их
субъективная оценка вероятности успеха.
     Поэтому   запомните:  если  вы   чувствуете,  что  дело,   которое   вы
предпринимаете, является трудным или невозможным, скорее всего вы  не будете
так стараться его осуществить по сравнению с  тем делом, которое вы считаете
более  легким.  Но  имейте  в виду,  что  такое  впечатление  рождено вашими
чувствами, а не фактами.  Так как вы не знаете наверняка,  насколько трудным
является то  или иное  дело, вам лучше исходить  из предположения о том, что
оно  не  трудное  и вы легко  с  ним  справитесь. Таким  образом, вы сумеете
гораздо легче начать работу  над "А-1".  Если  вы  считаете,  что  добьетесь
успеха,  то будете  с большим упорством работать над завершением этого дела.
По этой причине вам не  повредит небольшая  психологическая  накачка, в ходе
которой вы  могли бы придать себе бодрость и позитивное отношение к  работе.
Точно так же как тренер, который, обращаясь в перерыве к футбольной команде,
старается поднять боевой дух игроков, вы можете попробовать  подбодрить себя
следующими словами:
     "Ты справишься.  Давай  и дальше  так!"  "Перестань ныть, возвращайся к
делу!"  "Попытка  - не пытка!"  "Кончай с пораженческими настроениями!". Эти
призывы помогут преодолеть негативные эмоции и неуверенность.
     Ваши слова ободрения могут включать также перечень преимуществ, которые
вы приобретете после завершения дела "А-1" (см. главу 20 "Научитесь обращать
внимание  на будущие  преимущества"),  а  также негативные последствия того,
если  вы  не  сделаете  ваше  дело  сейчас  (см.  главу  19  "Истинная  цена
отсрочки").
     Возьмите перед кем-нибудь обязательство
     Вы говорите себе: "Я потрачу на  это час  во  второй. половине дня", но
наступает назначенный срок,  а вы продолжаете заниматься другими делами.  Но
если  вы назначили  кому-нибудь встречу  для  того,  чтобы обсудить какой-то
вопрос, то вы  скорее всего явитесь  на эту  встречу и  проведете намеченное
обсуждение, потому что вы связали себя обязательством и не захотите подвести
этого  человека. Я  замечал, что  некоторые клиенты использовали  встречи со
мной в качестве импульсов для того, чтобы начать движение к реализации своей
цели "А-1". Они не хотят меня подводить и они не желают, чтобы были потеряны
зря  деньги,  которые они потратили на  мою за  консультацию.  Такие стимулы
являются достаточно мощными.
     Осталось две минуты!
     Что  вы можете  пообещать и кому?  Например, вы можете пообещать вашему
мужу привести ваш сад в порядок к тому времени, когда он собирается устроить
пикник  у  в   саду.  Вы  можете  пообещать  вашему  начальнику,   что  ваши
"соображения" будут  готовы в письменном виде к его  возвращению из Торонто.
Такие обещания  активизируют  вашу совесть в  достаточной  степени, чтобы вы
завершили дело "А-1".
     Хотя   срок   окончания  работы   всегда  неприятен,  он   способствует
самомобилизации. Обещание выдержать срок, а не слова о том, что вы закончите
"позже",  является  хорошим  стимулятором  активности.  Если  ваши  приятели
приглашают  вас  "когда-нибудь собраться вместе",  возможно и  вы  захотите,
чтобы срок новой встречи был достаточно неопределенным. Но если  вы получили
удовольствие от их компании, не допускайте, чтобы вы разошлись, не определив
точно время нового сбора.
     Встреча  предполагает определение срока  особым способом. Обязательство
быть в  определенном  месте в  определенное время для того,  чтобы  обсудить
определенный  вопрос позволяет  существенно сдвинуть дело  с мертвой  точки.
Ваше  желание  явиться  на  встречу  подготовленным  вынуждает  вас  сделать
некоторые шаги по обсуждаемому вопросу.
     Встречи, совещания, собрания - это величайшие расточители времени.  Они
очень неэффективны. Многое из того, что говорится на  них не имеет отношения
к делу.  Но что  вы хотите? Если бы человек, который организовал  совещание,
знал бы все ответы на все вопросы, или мог бы продолжать движение вперед, он
бы не стал его созывать.
     Большинство  совещаний  происходит потому,  что кто-то  не  может легко
сделать дело "А-1"  или сделать его сам.  Вместо того, чтобы оставить важные
проблемы  совершенно без  внимания, исполнительный  комитет  Сверхгигантской
Корпорации собирает  всех  вместе и заставляет кого-нибудь думать о проблеме
"А-1".

Глава 16.
Чтобы сохранить интерес к делу, постарайтесь менять стимулы
Как   только  вы  втянулись  в  работу,  многие  ее  задачи  будут  вас
притягивать  до ее  окончания.  Вы  можете  отложить  уборку  комнаты  после
вечеринки на несколько  часов, но как только вы ее начали  -  (мытье посуды,
очищение пепельниц, обработка ковра пылесосом), вы продержитесь, пока работа
не будет завершена.  Или же, выделив пару  часов, вы  раскладываете по  всей
поверхности  вашего  письменного  стола  все авиабилеты,  счета из гостиниц,
расписки  и чеки,  которые у  вас  набрались  после долгой  командировки,  и
продолжаете возиться с ними, пока вы не составите финансовый отчет для вашей
бухгалтерии.
Большинство  из дел не  требует слишком много  времени и обладает такой
способностью  притягивать  вас,  что  даже,  если  вам приходится  эти  дела
отложить на  время  и  вернуться к  ним  в  последующем, ваш  первоначальный
импульс  быстро вернет  вас  к занятию, точно  так же, как интересная  книга
будет постоянно  притягивать  ваше  внимание, пока  вы не  доберетесь до  ее
последней страницы.
В других же случаях вы работаете над делом, пока не выдохнетесь. Однако
может  так  случиться,  что  вы  выдохнетесь  задолго  до  завершения  дела.
Возможно, что вы сидели за письменным столом около полутора часов, но так и-
не  придумали ничего  хорошего.  Или,  допустим,  вы  надписываете  почтовые
конверты для благотворительной кампании. Вы должны были закончить работу к 5
вечера, но  к середине работы вы вдруг чувствуете, что вид почтовых индексов
вызывает у вас жгучее отвращение.
Вы знаете, что наилучшим способом использования вашего времени является
продолжение работы  над делом "А-1". Вы сказали себе, что промедление смерти
подобно. Вы сумели  вовлечь себя в работу. Вы набрали нужный темп. Но сейчас
вы  завязли. Каким же образом вы  можете  поддержать в себе быстро угасающий
интерес к делу?
Ответ такой: всегда готовьте следующий этап. Довольно часто предприятие
гибнет  из-за  того, что не запланирован следующий этап. В ходе вашей работы
над проектом всегда  ясно  представляйте себе,  каким  будет следующий этап.
Затем точно определяйте сроки, в которые следует завершить этот этап.
Нет никакой необходимости в том, чтобы работа вам надоедала
Совсем не удивительно, если, проработав  над одним и тем же заданием  в
течение определенного времени, вы устали,  начали проявлять беспокойство,  а
работа вам решительно надоела. Потребность в перемене является естественной.
Разнообразие не только придает  жизни  "аромат", оно  является  одним из  ее
основных питательных элементов.
Проводились   различные  опыты,  в  ходе  которых  человек   в  течение
определенного  времени  находился  в  однообразных  условиях.  Его поведение
подвергалось наблюдению  и  регистрации.  В ходе одного такого  эксперимента
человека помещали в изолированной комнате. Большую часть времени он пребывал
на  постели  в  полной  темноте.  Все его  физиологические  потребности были
обеспечены. Ему было достаточно  нажать кнопку и за  панелью  он обнаруживал
блюда  с  горячей едой.  После  пяти  дней  такой  жизни  у  большинства  из
подопытных  людей  развивались  истерия, фантазии,  галлюцинации.  Никто  из
участников эксперимента  не смог  продержаться больше  недели,  а  для того,
чтобы  вернуться  в  норму,  им  понадобилось  много  месяцев.  Такие  опыты
подтвердили, что отсутствие "стимулирующих перемен" вызывает психологическую
деградацию человеческого сознания.
Если "стимулирующие перемены" составляют одну  из основных потребностей
человека,  то  вероятно,  что  она  имеет  долгую  историю.  Жизнь пещерного
человека зависела от его способности замечать перемены и реагировать на них.
Изменение  в  запахах  служило для  него предупреждением о наличии  желанной
добычи или опасном присутствии хищника. Выживали те, кто проявлял наибольшую
приспособленность   и   чувствительность   по  отношению   к  "стимулирующим
переменам". Современный человек унаследовал этот биологический радар.
Но если тогда ощутить звуки приближающегося мамонта было вопросом жизни
и  смерти,  то теперь  внимание  к шумному  перемещению  людей  по коридору,
телефонным  звонкам  и  разговорам  других  людей,  уличному  движению  лишь
отвлекает человека и вызывает его раздражение.
Отвлекающие раздражители всегда окружают нас, даже в тех случаях, когда
мы погружены в какое-то  дело, и в этих  случаях мы можем не замечать их или
игнорировать.   Иногда   требуется   специально   привлечь   в   вашу  жизнь
раздражители, вызывающие созидательную деятельность.
Обычно  ваша потребность в  стимулирующих  переменах удовлетворяется по
мере того, как  один этап в  осуществлении дела приводит к другому этапу. По
мере своего  развития любое  начинание ведет к появлению все новых  и  новых
задач.  Ведение  списка "Что надо  сделать"  открывает вам  возможность  для
возможных стимулирующих перемен. Иногда даже стоит  придумать дополнительные
шаги, которые вы сможете предпринять при осуществлении дела "А-1" просто для
того, чтобы у вас был больший выбор из возможных действий.
Именно в тех случаях, когда выполнение текущего задания не приносит вам
разнообразия и смены темпа, вы начинаете испытывать беспокойство или скуку и
охотно  реагируете на отвлекающие  факторы или создаете их.  В такие  минуты
трудно найти альтернативу промедлению.
Вряд  ли  вы,  подавив  вашу  потребность  в  переменах, сохраните ваше
внимание к  делу "А-1" и сделаете  так, чтобы не чувствовать пресыщения этим
делом.  Вы  не сможете  изменить биологически  унаследованную потребность  в
стимулирующих  переменах.  Если  вы  хотите  сохранить  контроль  над  вашей
деятельностью, вы должны выбрать необходимые стимулирующие перемены.
Перерывы на отдых и смены работы
Во-первых,   вы  можете  сделать  перерыв   для   отдыха.  Поднимитесь,
потянитесь,  пройдись  по   коридору,  поболтайте   с  приятелями,  а  затем
продолжайте работу над "А-1" в течение часа.
Вы можете  сделать  и другой перерыв в работе, сменив вид деятельности.
Для этого годится любое дело, но предпочтительнее то,  что связано с  "А-1".
Если  вы подписываете конверты, вы  можете  позвонить вашей  парикмахерше  и
договориться  о  приеме,  вымыть  тарелки,  зайти  к  соседке.  Затем  после
нескольких минут смены активности вернитесь к вашему делу.
Часто  единственное, что вам нужно - это перерыв в  вашей деятельности.
Но  как  быть, если вы попали в цейтнот и каждая минута у  вас на счету? Или
несмотря на перерыв, в ходе которого  вы выпили чашку кофе, вы через  десять
минут  снова почувствовали беспокойство?  Вы  можете на время оставить  ваше
дело  в покое,  но будет ли это разумно? Не возникнет ли у  вас вновь  та же
проблема вовлечения в работу, когда вы будете возвращаться к ней позже?
Вы  хотите ее продолжать, но  каким образом? Ответ состоит в том, чтобы
удовлетворить вашу  потребность в стимулирующих Переменах в рамках диапазона
дела "А-1".
Задачи, которые могут показаться вам  скучными и  повторяющимися, могут
стать более интересными, если вы проявите больше  воображения.  Даже если вы
рассылаете  Рождественские открытки, пришиваете наклейки  с  фамилией вашего
сына перед его  отправлением  в  летний  лагерь или  осуществляете кодировку
инвентарных листов,  вы сможете  найти способы разнообразить такие задачи  и
удовлетворить вашу потребность в стимулирующих переменах, не уходя от вашего
дела в другие формы активности.
Разумеется,  в  многоцелевых  и многоплановых делах  существует гораздо
больше разнообразия,  и  вы  легко  сможете стимулировать вашу  деятельность
сменами активности в проекте, в ходе которого вы  должны написать статью для
журнала,    разработать    исследовательское    предложение    для    "Союза
женщин-избирательниц",  под   готовить  план  конкурентной  борьбы  с  новым
продуктом,  выброшенном  на  рынке,   исследовать   возможности   вторичного
использования  упаковки. Однако  и  в делах,  не  столь  захватывающих  ум и
воображение, вы должны изыскивать хотя бы какие-нибудь возможности для того,
чтобы внести в  них  разнообразие.  Чтобы  не  допустить промедления  в  тот
момент, когда вы вязнете в  заболоченной части непролазной чащобы, вам нужно
зацепиться за новые  стороны вашего предприятия. Вам нужна свежая  приманка.
Постарайтесь изменить место работы. Иногда новое окружение творит чудеса для
уставшего ума. Если вы устали сидеть, постарайтесь постоять на голове.
Лучше всего помогает  в работе смена в методах ее осуществления.  Любое
интеллектуальное предприятие содержит  элементы,  которые  можно  по-разному
комбинировать.  Вы постоянно испытываете потребность  в новой  информации  и
новых идеях. Их  надо собирать,  переваривать и действовать на их основе. Вы
можете постоянно  чередовать  сбор  и  обработку  информации или  идей  и их
воплощение в конкретное дело.
Недостаток или избыток информации?
Давайте  рассмотрим сбор информации. Ранее я остановился на  вопросе  о
необходимости  получения большого  количества  информации  для  того,  чтобы
втянуться в дело. Вспомните, что уровень  вашего интереса возрастает по мере
того, как ваши знания о предмете начинают подниматься над нулевой отметкой.
Но  допустим, ваша  проблема совсем иного рода. Многие  люди  увязают в
середине  проекта,  потому  что у  них  слишком много  информации  и она  их
начинает подавлять. Или же у них слишком много идей (даже если они хорошие).
Существуют оптимальные уровни знаний (они различны для разных проектов и для
разных  людей).  Слишком  много  или  слишком мало  идей  приводит к  утрате
интереса к делу и снижает вовлеченность в него.
Поэтому, если вы устали собирать информацию или идеи, обрабатывайте то,
что  вы  имеете.  Рассмотрите  каждый  элемент  информации  и  каждую  идею,
систематизируйте их, изложите их в концентрированном виде. Если вы собираете
ваши сведения из книг  или  получаете сведения  от  других людей,  то  очень
помогает  их  изложение в  письменном виде. Даже если это  не пригодится для
окончательного варианта, вы  получаете свежую оценку проблемы и это дает вам
опору  для  дальнейшего  движения  вперед.  Кроме  того,  подготовка  такого
материала позволяет вам обменяться мнениями с другими людьми.
Подушку, которую так и не сделали
Миссис Джилл давно хотела  сделать для своего  любимого кресла подушку,
расшитую цветными нитками. Она  оттягивала  работу, так как ей казалось, что
надо  было  продумать  много деталей прежде, чем она могла начать вышивание.
Наконец, разумно решив,  что ей придется когда-то начинать, если она  вообще
собирается   сделать   намеченное,  миссис   Джилл   отправилась   совершать
необходимые  покупки.  Она  потратила несколько недель,  подбирая подходящую
основу и  нитки.  В одном магазине продавщица убедила ее  в том,  что прежде
всего  ей следует пройти месячный курс истории и  техники вышивания. Окончив
курс, миссис Джилл решила,  что самые  лучшие нити она сможет получить, лишь
заказав  их по почте.  Это привело к новой задержке на  шесть недель по мере
того, как она  направляла запросы относительно образцов нитей,  получала их,
просила другие образцы, получала и их, и, наконец, сделала свой выбор.
Собрав все  необходимые материалы,  миссис Джилл обнаружила, что  у нее
нет  подходящего  места для  шитья.  Она  решила должным  образом  обставить
свободную  комнату,  убрать  оттуда  всю  ненужную  рухлядь,  изменить   там
освещение.  На это ушел  еще один месяц. Теперь она попросила мужа, чтобы он
сделал ей специальный ящик для материалов, так как ей не понравились те, что
она видела в магазинах. Прошло еще две недели. Когда, наконец, она продумала
каждую деталь, устранила малейшую  возможность  ошибки или  неудобства и все
привела в порядок, ей так  все опротивело, что  она решила отложить шитье на
неопределенное время.
Мораль  этого рассказа проста: подготовительные этапы  могут  настолько
увлечь  вас, что вы можете в ходе их  осуществления  убить  все предприятие.
Ранее  я  сказал,  что   любое  задание   является  приемлемым  в   качестве
стимулирующей  перемены,   постольку  оно   имеет  некоторое   отношение   к
"неподъемному делу "А-1"; Но это задание должно быть коротким и  легким. Оно
должно привести вас  к завершению дела "А-1". Если цель "А-1" у миссис Джилл
состояла в том, чтобы пробудить интерес к различным  аспектам шитья, то  она
достигла своей цели. Но  если ее цель сводилась к созданию новой подушки, то
она позорно провалилась.
Любой большой проект, такой как пристройка к вашему дому или разработка
новой  процедуры в  вашем  учреждении,  требует  длительных  усилий  на  его
различных этапах. Приложение этих усилий требует больших отрезков времени.
Прежде всего составьте расписание и распределите время, необходимое для
вашего  проекта.   Затем   по  мере   наступления  соответствующих   сроков,

Глава 17.
     Иногда стоит сбавить скорость
     В   некоторых   ситуациях   такие  приемы,  как  "задания  немедленного
исполнения"  или "стимулирующие  перемены" не остановят  промедление, потому
что в глубине души вы храните глубокую  антипатию или даже отвращение к делу
"А-1". Беседа с  учителем вашего сына  по поводу плохих отметок  последнего,
визит  к  врачу  для  ежегодного медицинского осмотра, обращение  в  банк  с
просьбой о займе,  составление  нового завещания,  беседа в отделе кадров по
поводу приема  вас  на  работу,  - вот примеры важных,  но  неприятных  дел,
которые  многие  люди  откладывают.  Вы  включаете  эти  дела в  ваш план  и
подчеркиваете их важность тем, что  определяете их высокую значимость, давая
им высшую категорию "А-1". Однако, когда наступает срок  для их  исполнения,
это дело закрывает черной тучей ваш горизонт, и вы убегаете от него к другим
делам.
     На принятие решения об отказе от неприятного дела  "А-1" в пользу более
приятного  дела тратится намного меньше  времени, чем оно заслуживает. Такое
решение обычно принимается без взвешенного анализа за несколько секунд.
     Допустим, вы берете в руки письмо, на которое должны подготовить ответ.
Этот  ответ является вашим  делом "А-1", но так как он связан  с  признанием
вами  глупой  ошибки,  которую  вы  допустили,  то  работа  вызывает  у  вас
отвращение.  Вы откладываете  письмо  в третий  раз  на протяжении недели  и
вместо этого берете в руки журнал. Скоро ваше внимание привлекает интересная
статья,  и  вы  уже  забыли  про неприятное письмо.  Для того, чтобы сделать
несколько шагов,  которые увели  вас от  "А-1",  вам  потребовалось не более
пятнадцати секунд.
     Давайте  взглянем  назад и более внимательно  рассмотрим принятие  вами
этого решения. У  вас есть точно  определенное дело  "А-1". Следующим  вашим
шагом должно стать его  осуществление. Однако  вы начинаете  колебаться.  По
сути у вас две альтернативы. Вы можете:
     1)  сделать "А-1" и, таким образом,  использовать ваше  время наилучшим
способом;
     2) сделать что-нибудь другое и таким образом растратить ваше время зря.
     Верно, вы получили  некоторую  пользу от  того, что  занялись  какой-то
деятельностью,  но   так   как   работа   над  "А-1"  была  лучшим  способом
использования вашего времени, то другая деятельность фактически представляла
собой пустую трату времени.
     Что  вы  можете сделать,  когда у вас нет сомнений в том, что вы должны
сделать неприятное  дело "А-1", но все же проявляете склонность уйти от него
и повернуться к другому делу?
     Прежде  всего  в тот  момент,  когда  вы  достигли  такого  переломного
момента,  вы  должны  признать,  что  его достигли. Вы  находитесь  в  Точке
Принятия Решений,  когда вы  оказались  перед  выбором между  необходимостью
работы над делом "А-1" и уходом от него. Это похоже на пребывание на вершине
горы,  от которой вниз ведут две тропы:  одна - на  север, другая  -  на юг.
Достаточно вам сделать несколько шагов и вы начнете спускаться вниз по одной
из сторон горы. Но в настоящий момент вы еще замерли в нерешительности.
     Как только  вы  поймете,  что вы  достигли Точки Принятия  Решений,  вы
захотите взять процесс принятия  решений  под свой  контроль. Для этого надо
замедлить принятие окончательного решения. Быстрое решение убрать неприятное
дело  "А-1"  с  глаз долой не  дает  вам  возможности  подавить тенденцию  к
промедлению.  Постарайтесь взвешенно оценить данную ситуацию. Откройте  себе
все возможности для  того,  чтобы  не сбежать  от этого дела и  не  заняться
какой-либо деятельностью, представляющей меньшую ценность. Замедлите процесс
так,  чтобы  у  вас  было  время  для  того,  чтобы сделать  сознательный  и
продуманный выбор.
     Возьмите,  например,  случай с ненаписанным письмом.  Когда вы поймаете
себя на том, что  вы  откладываете письмо в сторону, замедлите движение руки
Если вам понадобится целая минута для того, чтобы отложить письмо в сторону,
вместо обычной  секунды, то вы невольно  задумаетесь о  судьбе письма  У вас
будет достаточно времени,  чтобы  оценить  ваши  действия  и придумать более
удачный способ решить дилемму, не прибегая к промедлению
     Разве  вы  никогда не  делали  ничего  такого, что  вам  не  нравилось.
Конечно, делали Все это делали  В детстве родители  заставляли вас  ложиться
спать в 9 часов вечера, хотя шли летние каникулы и старшие ребята еще играли
в  прятки 15  апреля  вам приходится  направлять  свою налоговую  декларацию
правительству, хотя вместо уплаты  налогов вы  бы  с  большим  удовольствием
купили  стереоустановку Вы  вынуждены готовиться  к  экзамену  по  предмету,
который ненавидите Этот список можно продолжать до бесконечности
     Даже  когда  вы  делаете то, что вам не нравится, у  вас  есть выбор Вы
можете делать это  неохотно или  же, приняв  решение, сделать это сейчас и с
бодростью Зачем делать себя несчастным. Раз вы взялись за выполнение задачи,
вы  можете  справиться  с  ней по мере  ваших  способностей  и  одновременно
получить максимум удовольствия в ходе вашей работы
     Если вы чувствуете, что вы вот-вот бросите дело "А-1" и  начнете делать
что-то другое, убедительно скажите себе,  что вы находитесь в Точке Принятия
Решений Напомните себе, какой  важной точкой она является Предупредите себя,
что  здесь  надо  двигаться  крайне медленно  и  с предельной  осторожностью
Используйте  три способа, чтобы  помочь себе  преодолеть  отвращение к  делу
"А-1"
     1) взгляните неприятности прямо в лицо
     2) признайте, что еще большую неприятность вызывает промедление
     3)  пробудите в  себе энтузиазм, который поможет вам подавить неприятие
данного дела.
     Я детально  остановлюсь на каждом из этих способов Как только вы будете
иметь каждый из них в вашем наборе инструментов, вы сможете ими пользоваться
для того,  чтобы  получить дополнительный толчок,  который вам необходим для
осуществления  дела  "А-1",  когда  вы  будете находиться  в Точке  Принятия

Глава 18.
     Уберите страх с вашего пути
     Сколько  раз  вы  избегали  сделать  что-нибудь  важное, потому что  вы
боялись  совершить ошибку? Или потому  что боялись разозлиться? Или испытать
чувство вины? Или  задеть  себя или других? Или  оказаться отвергнутым?  Или
взять на себя слишком много  ответственности?  Или  встать  лицом  к лицу  с
неизвестным? Я уверен, что подобное случалось с вами много раз.
     Я не психиатр, поэтому с моей стороны было бы большим самомнением, если
бы я попытался  поставить диагноз любого эмоционального  состояния, особенно
заочно  и на  большом расстоянии. Способы, которые я предлагаю в этой главе,
действуют косвенным образом; они не  предназначены для того, чтобы разрешить
конкретные эмоциональные  проблемы, но  они позволят человеку  преодолеть их
самому или же с помощью профессионального специалиста по проблемам психики.
     Я буду разбирать проблемы страха, потому что мои беседы с психиатрами и
психологами убедили меня  в том, что страх лежит в основе всех видов бегства
от реальности. Если вы  сможете победить свой страх, то вы сможете выполнить
неприятное дело "А-1".
     Я много раз сталкивался с людьми, которые избегали делать дела, которым
они  придавали  большое значение потому, что  они подсознательно  испытывали
страх   перед   последствиями,   которые  произойдут  после  завершения  ими
намеченных дел.
     Заведующий отделом торговли  медлил с началом* новой рекламной кампании
(что  являлось  для него делом  "А-1") потому, что  боялся  перегрузить себя
дополнительной  работой. Для того, чтобы развеять его страхи, ему  следовало
сократить объем другой работы, которую он выполнял; и только осуществив это,
он перестал избегать свое дело "А-1".
     Начальнику цеха было поручено разработать техническое описание трудовой
операции,  которая  находилась  под его личным руководством.  Его  начальник
сказал ему, что разработка этого описания  является его самым главным делом.
Снова и снова начальник цеха записывал "составление технического описания" в
свой список  "Что надо  сделать", но  ничего  не делал для выполнения  этого
задания.  Наконец, он  понял,  что медлит,  опасаясь,  что  как только будет
завершено описание трудовой операции, потребность в его услугах  в  качестве
руководителя данной  трудовой операции отпадет, и  он  останется без работы.
Фактически его главным делом "А-1" должен был стать  разговор с начальством,
в ходе которого следовало выяснить, сохранится у него работа после того, как
он закончит составление описания трудовой операции или нет.
     Не позволяйте эмоциям одолеть вас. Если вы подозреваете, что  избегаете
"А-1"  из-за какого-то  внутреннего страха,  тогда в момент достижения  вами
Точки Принятия  Решений спросите  себя:  "Чего  я  боюсь?" Составьте  список
различных вариантов  и  выберите  тот  страх, который  в  наибольшей степени
вызывает у вас желание уходить от работы. После этого взгляните страху прямо
в лицо. Каким образом? Возьмите пример с мистера Бонда.
     Мистер  Бонд  был  торговым агентом  промышленной  фирмы.  Он знал, что
наилучшим  использованием   его   времени   было  установление  контактов  с
максимально  большим  числом новых  агентов,  представлявших торговые фирмы.
Однако, в  ходе своих деловых визитов, он постоянно навещал агентов, которые
были его  старыми  друзьями  и  могли  ему  предложить  лишь  свою  приятную
компанию,  но  ни  одного  выгодного  заказа.  Он  избегал  встреч с  новыми
агентами,  потому что  они  порой отказывались  от  встреч с  ним  или грубо
отвечали ему.
     Наконец,  мистер Бонд подготовил годичный план продажи продукции  своей
фирмы. В нем  была намечена программа развития контактов с  новыми торговыми
агентами, но с первого же дня он понял, что ему чрезвычайно трудно воплотить
свои намерения  в  жизнь.  Мистер  Бонд избегал  встреч  с  новыми торговыми
агентами, так как боялся,  что он получит от них отказ в грубой форме.  Этот
страх мешал ему реализовать свой замечательный план.
     Пытаясь найти решение своей проблемы, мистер  Бонд решил  сосредоточить
свои усилия  на одной цели -добиться  встречи  с  агентом влиятельной  фирмы
оптовой торговли "Аякс".  Он  давно хотел  получить заказ от этой  компании.
Заключение  такой  сделки  открывало  огромные  возможности.  Но  он страшно
боялся,   что  агент  "поставит  его  на  место"  каким-нибудь  уничтожающим
замечанием.
     Как погасить страх
     Размышляя по поводу телефонного звонка агенту "Аякса"  и чувствуя,  что
страх сдерживает его,  мистер Бонд  сказал  себе,  что  его страхи  являются
вздорными, ему бояться нечего  и у него  слишком много  других важных забот,
чтобы тратить время на пустые переживания. Другими словами он сказал страху:
"Уходи  прочь,  ты мне мешаешь".  В прошлом таких слов ему было  достаточно,
чтобы преодолеть  волнения,  которые  он  испытывал  перед тем,  как  начать
переговоры с  новым  агентом, но на  сей раз самовнушение ему  не  помогало,
потому что он особенно много возлагал надежд на исход своей беседы с агентом
"Аякса".
     Если  бы страх мистера Бонда  был обычных размеров, примерно на  уровне
походного костра, а не достиг масштабов лесного пожара, то его можно было бы
легко потушить. Но когда вы имеете дело со  страхом,  который  вышел  из-под
контроля,  эмоция достигла угрожающих размеров и подобные способы ее тушения
становятся  малоэффективными.  Состояние  мистера Бонда  было  таковым, что,
когда  он говорил  себе:  "Ничего  страшного нет", страхи  одолевали его еще
сильнее. Он не только испытывал страх, но и боялся того,  что он проявится в
самый неподходящий момент! Без  сомнения  он должен  был найти  иной способ,
справиться со страхом.
     Как сдержать страх
     Небольшой огонь можно загасить даже малой порцией воды, но, когда пожар
бесконтрольно свирепствует, то лучше всего  создать барьеры, по  сути сказав
огню:
     "Ты  можешь выжечь все что угодно в пределах этого круга, но эту  линию
ты пересекать не смеешь!"
     Мистер  Бонд  обнаружил, что,  хотя  он не мог погасить свой страх,  он
сумел  сдержать его по крайней мере на  короткое время. Он понял, что  не  в
состоянии  обратиться к  агенту, перед которым  он  трепетал, а лишь  к  его
секретарю. В любом случае  он решил,  что сможет  пережить быстрое и  четкое
"нет", сказанное по телефону. Если он  сумеет договориться  о встрече,  то у
него будет много  времени, в течение которого он может волноваться,  но лишь
после того, как он позвонит по телефону.
     В  этот  момент  мистер   Бонд  вспомнил  майора  Мейджора  из   романа
"Уловка-22", который  объявлял, чтобы его  не  беспокоили, когда  он сидит в
своем кабинете,  и чтобы посетителей пускали к нему в  кабинет только, когда
его там нет. Мистер  Бонд помечтал  еще немного о том, как здорово  бы было,
если  бы новые агенты никогда не были  на месте, когда он  им будет звонить.
Потом он вернулся  к реальности, выразил надежду на  то, что агента не будет
на месте, а затем набрал его номер телефона.
     Оказалось, что агент "Аякса"  был на месте и что он может встретиться с
мистером Бондом через четыре дня в следующий понедельник в 14.30.
     На  первых порах  восторг от  того,  что  ему  назначена  встреча,  так
захватил мистера Бонда,  что всю вторую  половину  дня он обзванивал  других
новых агентов, договариваясь с ними о встречах.
     Однако на  следующее  утро, когда  он должен был собирать информацию  и
другие материалы для  встречи с агентом "Аякса", мистер Бонд обнаружил,  что
он снова стал  медлить. Он стал заниматься другими, менее важными делами, но
во  время этих занятий ему в голову  приходили те страшные вопросы, которыми
будет  атаковать  его  торговый  агент.  По мере того, как  страх  грядущего
поражения стал нарастать, он понял, что  плохо готов к  встрече и поэтому  у
него  будет глупый вид.  Когда он уже не мог вынести  больше своих фантазий,
Бонд  бросился к автомату-кофеварке  - популярному месту  отдыха сотрудников
фирмы.
     Как использовать приемы дзюдо против вашего страха
     К  этому моменту  мистер  Бонд уже  не  мог ни погасить свой  страх, ни
сдержать его; ему надо было встретить  врага лицом к лицу. Когда он вернулся
к письменному  столу,  он  вспомнил  другую  стратегию,  к  которой  он  мог
прибегнуть - использовать приемы дзюдо, чтобы отбросить страх. Он знал,  что
главным принципом дзюдо является использование силы и веса противника против
него самого, таким образом превращая потенциальное поражение в победу. Страх
атаковал мистера  Бонда со всей силой.  Ему надо было отбросить этот  страх,
преобразовав его силу в свою пользу.
     Его внутренний монолог за письменным столом шел таким образом:
     Страх: "Я боюсь  оказаться в дураках. Я знаю слишком мало про  компанию
"Аякс" и как она сможет использовать нашу продукцию..."
     Дзюдо: "...если это так, то тогда мне надо  срочно  узнать побольше про
"Аякс".
     Страх:  "К  тому  же  я  уверен,  что  он  задаст  мне  все  эти жуткие
вопросы..."
     Дзюдо: "...и вместо того,  чтобы волноваться из-за  неподготовленности,
мне  лучше  бы  сейчас  же составить эти  возможные вопросы и написать к ним
наиболее убедительные ответы".
     Проглотив остаток кофе мистер Бонд направил свою энергию по позитивному
руслу и взялся  за изучение возможной сделки с компанией "Аякс". Каждый раз,
когда ему приходили  в голову новые  неприятные мысли  о  будущей беседе, он
атаковал  их с  помощью приемов "дзюдо". Когда он думал о том, какую ужасную
ошибку он может допустить, он делал  мысленную заметку: уж этого-то он ни за
что не допустит во время беседы. Его страх мобилизовал его,  и он понял, что
только добросовестная работа  может его спасти. Больше в течение пятницы  он
не  допускал никакого промедления; он старался сделать все  возможное, чтобы
быть готовым к встрече.
     Во второй половине  дня в понедельник, по  дороге в  компанию "Аякс" он
снова стал волноваться. К тому времени, когда он вошел в помещение компании,
его трясло с головы до ног.  Все его труды в пятницу могли стать напрасными,
если бы страх помешал ему мыслить ясно и спокойно.
     Раздувание страхов
     К  этому времени со  страхами мистера  Бонда нельзя  было  справиться с
помощью  тех стратегий, которые  я предложил раньше. Сейчас наступил момент,
когда мистер Бонд имел все основания бояться за судьбу своей встречи. Мистер
Бонд  понял: единственное,  что он мог сделать  - это  полностью отдаться во
Власть своих страхов и понадеяться, что они выгорят сами собой.
     Когда он  сел в лифт, то  задал себе  вопрос: "Что  самое плохое  может
случиться  со мной  в ходе этого визита?" Агент может  позвонить  начальнику
Бонда и пожаловаться на его некомпетентность. Агент может сказать всем своим
друзьям, что Бонд - круглый идиот и с ним не стоит иметь дело.
     Бонд  на  этом  не  успокоился  и стал  придумывать  новые страхи.  Его
фантазии не уступали грезам наяву Уолтера Митти (Уолтер Митти  - персонаж из
рассказа Джеймса Тербера, постоянно убегающий мысленно от скучной реальности
в  мир  собственных  безудержных  фантазий  - прим. перев.). Возможно  агент
организует  кампанию бойкота против продуктов фирмы Бонда.  Возможно, что он
начнет  травлю  Бонда и  его будут подвергать нападкам  повсюду.  Когда  эта
кампания достигнет апогея, Бонду ничего не останется делать, как  запереться
в кладовке и уморить себя голодом, где и обнаружат его тело. Он умрет никому
ненужный и никем неоплаканный.
     Мистер  Бонд  вышел из  кабины  лифта,  медленно прошел  по  коридору и
оказался возле двери агента, когда он понял, что его страхи дошли до полного
абсурда. Раздутый страх лопнул. Ситуация могла не  быть столь  ужасной,  как
ему казалось. Представив  себя  на грани  смерти,  он понял, что  ему больше
некуда идти, кроме как вверх. Испытав последнюю внутреннюю нервную судорогу,
он открыл дверь.
     Ничего  страшного  не  произошло.   Агент  был   на   месте,  он  тепло
приветствовал   мистера  Бонда,  поблагодарил  его   за  приход  к   нему  и
осведомился, почему  Бонд не навещал его  раньше.  Он  внимательно  выслушал
Бонда, который изложил  свое хорошо подготовленное сообщение. Он сказал, что
крайне  заинтересован  в  предложении мистера  Бонда  и  для  начала  сделал
небольшой заказ.  Когда Бонд вышел из его  кабинета, то вздохнул,  как будто
гора свалилась с его плеч.
     Со  временем мистер Бонд, отчасти от того, что  он  обрел уверенность в
себе  по  мере  своих  успехов,  отчасти  потому, что  он пережил случайные,
неизбежные поражения, но остался живым и невредимым, начал сам искать встреч
с новыми агентами для того,  чтобы испытать себя и проверить свою внутреннюю
силу. Постепенно он  стал  отделять  свою  личность  от своей роли торгового
агента. Это изменение не произошло моментально; мистеру  Бонду потребовалось
целых  два года, прежде чем  он сократил  свой неконтролируемый  страх перед
отказом до легкого вздрагивания, которое лишь порой случалось у него.
     Я должен подчеркнуть, что мистер Бонд  вел себя так,  как следует вести
себя идеальному персонажу  из пособий для деловых людей - у него  проявились
все возможные  проблемы, связанные  со страхами, и он сумел  их  разрешить с
помощью приемов, которые я предлагаю взять всем на вооружение.
     Вы не  должны  рассчитывать добиться таких же успехов в  первый же раз,
когда  вы попытаетесь преодолеть страхи, которые вы  накапливали годами.  Но
следующий раз, когда вы заподозрите,  что  какой-нибудь страх вызывает у вас
промедление в исполнении  дела  "А-1", постарайтесь их погасить и  сдержать,

Глава 19.
     Истинная цена отсрочки
     Когда  вы  достигли  Точки  Принятия  Решения  и подозреваете,  что  вы
собираетесь  допустить  промедление  в реализации  неприятного  дела  "А-1",
задумайтесь  о тех  последствиях, которые  будут  вызваны  вашей  отсрочкой.
Позвольте вам рассказать историю  о женщине, которая не любила писать письма
с выражением благодарности за внимание, проявленное к ней.
     Энн Дэвис получила подарок  от своей тети. Она сказала себе, что сейчас
же  должна  направить записку  тете  Мэри  с  благодарностью за  внимание  и
подарок.  Требовалось  всего несколько  строк: "Я получила твой  свитер.  Он
восхитителен, и это как раз мой размер! Огромное тебе спасибо. Целую".
     Но миссис Дэвис, имея некоторую склонность  выполнять все на "отлично",
не желала  писать  банальное,  легковесное послание.  Ей  захотелось создать
произведение  более высокого художественного уровня. Она не  желала, чтобы у
тети  Мэри  сложилось впечатление, будто она напрасно пробыла четыре года  в
колледже. Однако в данный момент она не чувствовала прилива красноречия (и к
тому же у нее еще сотня других дел), а поэтому она отложила письмо тете Мэри
"на потом".
     Прошло  две недели, прежде чем обнаружила, что она все еще  не написала
письма тете Мэри. Миссис Дэвис понимала, что к настоящему времени тетя может
начать   нервничать.  Ну  ничего,   она  компенсирует  промедление,  написав
очаровательное двухстраничное послание, в котором расскажет о том, как часто
она надевает свитер,  как  он хорошо подходит к нескольким ее  юбкам, как он
удобен и сколько комплиментов она получила от своих друзей. У нее нет сейчас
времени, чтобы написать такое длинное письмо... но очень скоро она соберется
и напишет это замечательное письмо.
     Проходит еще  две  недели и теперь миссис Дэвис очень недовольна собой.
Ей стыдно и страшно подумать, что о ней  думает тетя Мэри. Конечно, она всем
рассказывает, какая у  нее ленивая и неблагодарная племянница! Миссис  Дэвис
надо  придумать какой-нибудь хороший предлог.  "Всякий раз, когда  я сажусь,
чтобы написать  тебе  письмо, раздается звонок  ...",  или  "Это  был  самый
занятый  месяц в  моей жизни..."  могут стать хорошими  началами для  такого
письма.  Она  надеется,  что, если  разнообразит письмо рассказами  из своей
беспокойной жизни, тетя Мэри простит ее.
     Эскалация проблемы
     К этому времени написание записки со словами благодарности превратилось
в очень важную и очень неприятную проблему. Не удивительно, что миссис Дэвис
так  не  любит  писать  записки  со  словами  благодарности!  Она  с  ужасом
вспоминает о письме в любой свободный момент своего перегруженного  заботами
дня.
     Она сочиняет письмо, когда принимает душ или выносит мусор, но от этого
письмо не становится написанным.
     Миссис Дэвис чувствует себя  очень виноватой, -настолько виноватой, что
мысль  о  письме  вызывает  у  него болезненные  симптомы. Для  того,  чтобы
прекратить  это  состояние,  она  выбрасывает всякую мысль  о неотправленном
письме из своей головы.
     Наконец,  однажды  воспоминание  о неотправленном  письме  начинает  ее
преследовать  и  миссис  Дэвис  признается,  что  наступила  Точка  Принятия
Решения. Что она должна сделать?
     1) написать письмо на десяти страницах,  в котором  она  расскажет тете
Мэри все новости из жизни семьи Дэвисов за последние два года и между прочим
ввернет слова благодарности за свитер?
     2) подождать еще три месяца и,  если тетя Мэри пришлет еще один подарок
на  день  рождения  (слава Богу, если нет!), поблагодарить ее сразу  за  оба
подарка?
     3) притвориться, что она никогда не получала свитер?
     4) подождать до своей поездки в родные края и потом  удивить тетю Мэри,
что все эти годы она постоянно помнила про свитер и лишь ждала случая, чтобы
лично поблагодарить тетушку за чудесный подарок?
     5)  позвонить тете Мэри  по междугородному телефону и после получасовой
болтовни (за солидную сумму денег), предназначенной исключительно  для того,
чтобы ублажить ее, поблагодарить тетю?
     6)  отказаться  от  надежды  когда-либо  увидеться с тетей  Мэри снова,
потому что она никогда не сможет объяснить ей,  почему не  смогла найти пяти
минут для  того, чтобы  написать ей  небольшую записку в ту же неделю, когда
она получила свитер?
     Чего стоит промедление?
     Промедление  миссис Дэвис  в выражении  слов  благодарности  стоило  ей
многих  минут  острых волнений.  Она  бы  страдала  гораздо меньше,  если бы
замедлила  принятие решения и постаралась  вспомнить последствия ее  прошлых
промедлений: тетя уже почувствовала себя обиженной и мать написала ей письмо
об  этом.  Из прошлого опыта  она  знала,  что каждая  неделя  промедления в
написании записки со словами благодарности приводила к  эскалации неудобств,
которые  она  испытывала. Насколько  было  бы лучше написать  такую  записку
сейчас, чем вновь подвергнуть себя таким испытаниям.
     Прежде чем вы начнете размышлять о возможности отсрочки, замедлите свои
действия. Подумайте  минуту-другую о грядущих  последствиях.  Признайте, что
рано или поздно вам придется решать  эту проблему. Вопрос  стоит не  в  том:
"Буду ли я это делать?",  а "Когда  я буду это  делать?" Спросите себя: "Все
равно, рано или поздно я буду этим заниматься, собираюсь ли я заплатить цену
за  промедление?"  Какова  эта  цена? Хотя  она отличается  в зависимости от
конкретной ситуации, ряд общих моментов неизменно определяет эту цену.
     С  одной стороны, если эта задача не исчезнет сама собой, объем работы,
необходимой  для  ее выполнения, может  возрасти с течением времени (как это
имело место в отношении записки с  изъявлением  благодарности). Кроме  того,
нерешенная  проблема будет  преследовать вас, пока вы не избавитесь  от нее.
Вот  несколько  ситуаций,  в  которых  промедление  может  создать  для  вас
дополнительную работу и стать источником неприятностей. Вы можете:
     - откладывать наведение порядка в ваших бумагах до тех пор, пока вам не
придется  подолгу  разыскивать  любую  понадобившуюся  вам  бумажку  в кипах
неразобранных писем, документов и других материалов;
     -  медлить со  сменой масла в  вашем  двигателе до тех  пор, пока вы не
загубите его и вам потребуется дорогостоящий ремонт через пару месяцев после
того, как истечет срок гарантийного ремонта;
     - не очищать кухонный стол и его ящики от крошек до тех пор, пока вы не
обнаружите,  что все  крошки  исчезли, зато  вместо  них  появились  полчища
тараканов;
     - не менять панели с выключателями в приборах до  тех пор, пока десятки
покупателей не вернут вам эти  приборы и вы не будете завалены сотнями писем
с жалобами на вашу продукцию; беседы с этими покупателями и ответы на письма
потребуют от вас гораздо больше времени и сил, чем в том случае, если бы  вы
своевременно  приняли меры  для улучшения этих панелей:  к  тому  же вам все
равно придется их менять.
     Даже в тех случаях, когда задача кажется вам неизменной вне зависимости
от  времени ее исполнения,  мысли о  ней могут вызывать  у  вас все  большее
раздражение.
     Допустим,  что  вы  нервничаете,  размышляя  о   предстоящей  беседе  с
начальством  о  повышении вам  заработной платы,  и  решаете  отложить  этот
разговор  до завтрашнего дня.  Завтра, когда  вы снова думаете об  этом,  вы
по-прежнему нервничаете, если не больше. Всякий раз, как  только вы  думаете
об  этой проблеме,  вы не  только представляете себе  отвратительную  сцену,
которая разыграется, как только  вы изложите свою просьбу,  но и испытываете
все эмоции,  которые  проявятся  во время  этой сцены. Другими  словами,  вы
почувствуете всю боль, как если бы вы уже пережили грядущее испытание наяву.
     Вы все  еще не уверены в том, получите ли повышение в заработной плате,
а  поэтому  вы снова  и снова испытываете эту  же  боль.  Более  того,  ваше
раздражение возрастает каждый раз, когда  вы  думаете об этой проблеме. Есть
ли  смысл  откладывать   какое-нибудь   дело,   потому   что  вы  чувствуете
раздражение, хотя в  любом случае вы  и в  случае отсрочки будете испытывать
такое же раздражение?
     Следующий раз, когда вы попытаетесь промедлить в исполнении неприятного
дела  "А-1", постарайтесь принимать это решение не спеша. Зачем получать всю
боль,  которую вызывают мысли об этом  деле, но  не получать взамен  никаких
благ?  Вы  остались  целы и невредимы после множества  отвратительных  сцен,
которые  вы  до  сих  пор  пережили.  Иногда,  признайтесь  по-честному,  вы
волновались напрасно.  Разве некоторые  из подобных  объяснений не оказались
вполне  терпимыми  и  даже  приятными?  Но  даже  в  тех  случаях, когда  вы
испытывали неудобства, разве  не разрешались ли подобные  состояния быстрее,
чем вы думали?
     Оцените степень риска
     Можете ли  вы  пойти на риск, отложив  осуществление большого и важного
проекта до последней минуты?  Допустим,  вы  будете  нездоровы в тот момент,
когда эта последняя минута настанет. Или же осуществление проекта может быть
связано  с большим количеством  неожиданных перерывов и помех? Или же работа
над  ним  может  потребовать  гораздо  больше  часов, чем  вы  первоначально
предполагали затратить? Когда вы оттягиваете осуществление проекта вплоть до
приближения крайнего срока, всегда существует риск того, что у вас не хватит
времени и вы сделаете работу кое-как, а в срок не уложитесь.
     Студент колледжа,  когда  он  оценивает риск  отсрочки,  должен принять
решение: является  ли  его курсовая работа  делом "А", "Б" или "В". Студент,
который   больше   заинтересован   в   свиданиях,   спорте,   политике   или
развлекательном чтении,  может  до  последней  минуты считать,  что курсовая
работа - это дело  "В", но он заплатит цену за свой вывод, когда  получит от
профессора соответствующую оценку за свое произведение.
     Многие говорят: "Я нарочно откладываю  все до последней минуты,  потому
что знаю, что я лучше всего  работаю, когда нахожусь под  давлением.  Если я
жду  до  тех  пор,  пока  сроки  не подопрут,  то  начинаю работать особенно
продуктивно.  Я  меньше  трачу времени впустую, а в голове больше появляется
всяких новых идей. Я не теряю от промедления, а лишь выигрываю от него!"
     Если вы  произведете взвешенный  анализ ваших трудовых привычек и после
этого придете  к выводу,  что  вы действительно  лучше работаете  в условиях
дефицита  времени и  под  давлением,  то  я скажу, что  вы можете продолжать
работать и дальше в таком  режиме. Но  для других людей чрезмерное  давление
может иметь разрушительные последствия. Являетесь ли вы  студентом колледжа,
который  откладывает  свою  курсовую  работу до  последней минуты,  домашней
хозяйкой, которая  лишь  в  последнюю  минуту  перед переездом в  новый  дом
начинает  упаковку  своей  посуды,  начальником  торгового  отдела,  который
приступает к подготовке осенней распродажи в последние дни летнего сезона, -
в  любом  случае  вы должны  трезво  оценить  свой привычный стиль  трудовой
деятельности.
     Правда ли,  что  вы  хорошо  работаете  под давлением  жестких  сроков?
Возьмите  студента,  готовившего курсовую работу. Существует  масса  причин,
почему он выполнил бы свою работу лучше, если бы у него было больше времени.
Дефицит   времени   заставлял   его   сокращать   число  ценных  источников,
использованных им  для  написания  курсовой. Цейтнот мешал  ему  разработать
глубже целый ряд идей. Выполнение работы в последнюю минуту  отразилось и на
аккуратности.  Уже не хватало  времени  на  редактирование  и  переписывание
текста, а по этой причине пострадал литературный стиль работы.
     Спросите себя, не работаете ли  вы хорошо  только под давлением жестких
сроков?  Может  быть подъем вашей  активности объясняется  ощущением  полной
вовлеченности,   которое  требуется  в  период   "штурма".  Но  что  с  вами
происходит, когда  "штурм" окончен, а  давление  спадает?  Не кажутся ли вам
периоды между "штурмами" скучными и унылыми? Если вы слоняетесь, перебираете
бумаги, занимаетесь обыденными и пустяковыми  делами и ждете,  пока давление
не достигнет критической  величины, вряд  ли такое состояние доставляет  вам
удовольствие. Разумеется,  вы можете использовать  время между  напряженными
периодами  для  того,  чтобы  прохлаждаться, поправляться  после  кризиса  и
набирать силы  для  нового. Но,  если вы живете  полнокровной жизнью  лишь в
условиях кризиса  и чувствуете  себя подавленным в периоды между "штурмами",
то, возможно, вы захотите что-нибудь изменить в вашей  жизни.  Не исключено,
что  вы  хотели  бы  использовать  ваше  время  соответственно   сложившейся
обстановке.
     Вот совет, который поможет вам избежать перегрузок во время "кризисов":
не  ждите слишком долго перед тем,  как ринуться в бой. Дайте себе небольшой
резерв во времени до наступления крайнего срока. Постарайтесь начать немного
раньше, даже если давление не  достигло всей мощи.  По  мере  того,  как  вы
научитесь  уменьшать давление, чтобы обеспечить  хорошие условия  работы, вы
будете  укреплять  свою  силу  воли. Вы обретете  новое  ощущение  свободы и
уверенности в себе, будете чувствовать меньше напряженности и сознавать, что

Глава 20.
     Научитесь ценить преимущества вашего дела
     Я хочу описать прием,  который я называю "Ценить преимущества", который
позволит вам,  когда вы находитесь  в  Точке Принятия  Решения, мобилизовать
энтузиазм для выполнения любого малопривлекательного дела "А-1".
     Возьмем  пример мистера О'Генри, автора плана,  с помощью которого, как
ему казалось, его организация сможет  сэкономить несколько тысяч  долларов в
год. Он мог  внести  свой  план  в  соответствующие  службы  своей компании,
которые  рассматривали подобные предложения. Но  на  сей  раз  он не  спешил
представить свои  соображения, потому что он знал, что в случае его принятия
будет существенно сокращен объем работы у одного из его коллег.
     Новаторское  предложение   мистера  О'  Генри  было  небесспорным.  Его
реализация  была  связана   с  определенным  риском.  Его   непосредственный
начальник  так  оценил его предложение:  "Мы пробовали осуществить  подобное
предложение  девять  лет назад.  Но  тогда ничего не  получилось и  вряд  ли
что-нибудь получится сейчас".
     Риск  неудачи, возможное недовольство его коллеги,  пререкания со своим
начальником    помешали   мистеру   О'   Генри    сразу   же   внести   свое
рационализаторское  предложение.  Все  же  он  был  убежден,  приняв  все во
внимание, что внесение его предложения соответствующим службам было для него
делом "А-1".
     В  конце концов он сумел себя  убедить" в том, что  следует  внести это
предложение, перечислив все  преимущества,  которые он мог от него получить.
Преимущества были двоякого  свойства: 1) плюсы, которые  можно было ожидать,
как только дело "А-1" будет завершено; 2) минусы,  которые закончатся, когда
с "А-1" будет покончено.
     Плюсы были следующими: премиальные в размере 20 процентов от  экономии,
достигнутой в течение первого  года  (около  250  долларов,  удовлетворение,
вызванное  сознанием  хорошо   выполненной  работы,  признание   со  стороны
администрации (что  в дальнейшем могло привести к росту по службе, получению
более интересной, приятной и более высокооплачиваемой работы).
     Минусы, которые  были бы устранены, как только было  бы  завершено дело
"А-1", включали: волнения, заставлявшие мистера О' Генри каждый вечер ломать
голову, -  представлять или не представлять свое предложение (такие волнения
могут  привести  к язвенной  болезни,  госпитализации,  огромным  счетам  за
лечение и т.д.), попытки избегать общества  своего коллеги,  работу которого
он   ставил   под   угрозу   своим   предложением,    неприязнь   К   своему
непосредственному начальнику, который мешал его продвижению.
     Как  только он стал  подчеркивать преимущества своего предложения, дело
"А-1"  стало  выглядеть столь  привлекательным для мистера О'  Генри, что он
постарался забыть о некоторых  негативных ее сторонах и представил свой план
руководству фирмы.
     Как вознаграждать себя
     Особенно  важно  подчеркивать  преимущества,  когда  вы  трудитесь  над
продолжительным и сложным делом.  В середине работы над  трудным делом "А-1"
бывает необходимо даже преувеличивать (раздувать) его преимущества.
     Если вы уже  оценили все преимущества, которые вы получите от "А-1", но
все  еще чувствуете,  что  с трудом  справляетесь  с ним,  тогда  вам  стоит
добавить  к  ним  дополнительные  вознаграждения.  Эти  новые   премиальные,
которыми   вы   можете   себя  вознаградить,  подобны   тем   дополнениям  к
законопроекту, с помощью которого  члены конгресса могут поддержать не очень
популярное решение правительства.
     Допустим, вам надо отправиться  в командировку. У вас  эта командировка
вызывает особое отвращение.
     Однако, вы можете сделать ее более  приемлемой, если вы решите добавить
к этой деловой поездке еще пару  дней и провести их вместе с  вашей женой на
лыжном курорте, на  которой давно  собирались  съездить. Вы не  ограничились
тем,   что   напомнили  себе   об   обычных   преимуществах  такой   поездки
(дополнительные деньги, возможность  повышения по  службе и  т.д.).  Вы  еще
добавили  "премию", чтобы вдохновить вас на выполнение важного для  вас дела
"А-1".
     Вы можете  придумывать себе  награды за выполнение той или иной задачи.
Решив работать  до  11 вечера, затем  "наградите" себя журналом,  который вы
очень хотели прочитать, или разрешите себе встать попозже завтра утром.
     Наградите себя, как только вы достигнете очередного этапа на вашем пути
в  осуществлении  большого предприятия:  когда  вы  собрали  весь  материал,
необходимый  для вашей  работы; после  того, как  вы побеседовали  с  шестью
кандидатами  на должность  вашего помощника;  после  того,  как вы составили
первый  вариант плана новой фабрики. Если вы сегодня  хорошо  поработали над
составлением годового  отчета, вам полагается выпивка после работы. Так  или
по-другому вы можете постоянно награждать себя.
     Важно награждать  себя и по окончании работы. После того, как я завершу
написание этой книги, я возьму отпуск.
     Важно  связывать  вашу нынешнюю награду с  реализацией ваших  Жизненных
Целей. Вы можете себе сказать: "Если я сделаю это, меня оставят на работе, а
потом я  получу  повышение  по  должности". Исходя из  этой  перспективы, вы
можете придумать себе  будущую награду,  которая вас ожидает по  мере вашего
продвижения  по службе. Если у вас существует хороший набор Жизненных Целей,
вы  сможете  придумать  связь между  исполнением  дела "А-1"  и  достижением
некоторых Жизненных Целей.
     Другим способом поддержания вашего  энтузиазма в отношении выполняемого
вами задания служит частичное  ознакомление вас с вашей будущей наградой. Вы
должны почувствовать вкус того подарка, который вас ожидает,  если вы будете
продолжать работать  над "А-1". Помните о том отпуске, который я обещал себе
после окончания работы  над  этой  книгой? Задолго до  того, как  я  закончу
работу, я  пойду в турагентство  и  сделаю  заказы на авиабилет и гостиницу.
Затем  я  вернусь  к  работе.  Я еще  дальше  продвинусь в моем  деле "А-1",
напоминая о ее преимуществах.
     Другим способом заставить  себя выполнять неприятное  дело "А-1" -  это
превратить  все  задание в  игру.  Допустим,  четыре  года назад обклеивание
обоями комнаты заняло у вас и вашей жены четыре часа. Можете ли вы  улучшить
свои  показатели  с  той  поры?  Если  вы  выполняете  машинописную  работу,
проверьте,  не можете ли вы выполнить тот же самый объем быстрее и с меньшим
числом ошибок. Сохраните листок с вашими прошлыми показателями и посмотрите:
не сможете ли вы превзойти сегодня?
     Если  вы выполняете  особенно скучную работу, проверьте, какую часть ее
вы сможете  сделать за  пятнадцать минут,  или  сколько времени  вы  сможете
продержаться,  выполняя  ее.  Подходят любые  приемы,  которые  помогают вам
выполнить задание. Для выполнения задания вам необходимо варьировать способы
вознаграждения. При этом годятся  даже искусственные способы вознаграждения.
Постоянно  напоминая  себе  о  преимуществах   выполняемого  вами  дела,  вы

продвигаетесь все дальше и дальше к его реализации.

Глава 21.
     Как вернуться назад после того, как вы сбежали
     Обсуждая проблему промедления, я  исходил из того,  что, раз  вы хорошо
распланировали свои цели, вы  ясно  представляете себе, какое дело  является
для вас "А-1". Вы можете двигаться вперед и можете осуществить его, а можете
и не сделать  этого. Мои клиенты обнаружили, что способы, которые я объяснял
в предыдущих главах, помогали им укрепить решимость "осуществить это сейчас"
и подавить промедление.
     И все же все порой медлят и тянут. Поэтому я хотел бы вам показать, что
происходит,  когда вы  не  делаете дело "А-1", когда вы вольно  или невольно
решаете отложить по-настоящему важное дело.
     Если  вы  не осуществляете дело  "А-1",  вы вместо этого делаете что-то
другое.  Это  "что-то  другое", какими  бы  достоинствами  оно  ни  обладало
(возможно немалыми),  нравится вам  отчасти  потому, что  позволяет  вам  не
думать об "А-1" или не осуществлять его.
     У  каждого  человека есть  свои любимые  способы Бегства.  Виды Бегства
можно  разделить  на классы "А",  "Б", "В" или  глядение в окно.  Если вы на
работе, то  Бегство  обычно  должно  иметь  обличье  деловой  активности.  В
персональном кабинете  или  дома  вы  имеете  большую свободу действий и  вы
можете даже вздремнуть.
     Семь обычных ошибок
     Вот перечень некоторых наиболее распространенных видов Бегств.  По мере
того,  как  вы будете читать  текст, постарайтесь  вспомнить,  какие способы
побега от "А-1" вам хорошо знакомы и вы особенно часто их используете.
     Вы  ублажаете  себя.  Вы  делаете  то, что доставляет вам удовольствие.
Покупаете новую шляпку, или  галстук, или книгу.  Играете  в  гольф  полдня.
Загораете. Идете  в кино.  Спите  до отвала. Принимаете ванну  или душ  и не
спеша ухаживаете за своим телом.
     Вы общаетесь с другими людьми. Вы ведете длинные разговоры по телефону.
Возобновляете контакты  со  старыми друзьями. Используете всякий предлог для
того, чтобы с кем-нибудь поболтать.
     Вы   читаете.  Вы  берете  пачку  непрочитанных  газет,  сложенных   на
журнальном столике.  Тщательно проглядываете  материалы, сваленные вами же в
нижний  ящик стола, как недостойные вашего внимания. Два часа  читаете "Уолл
стрит джорнэл", разбираете  непрочитанные экземпляры воскресных изданий "Нью
Йорк тайме" или книжных обозрений.
     Вы  выполняете  работу  сами и  ручным способом.  Выпекаете  сами хлеб.
Тратите  час  на  выписки  из  книг  вместо того,  чтобы  снять  ксерокопию.
Складываете цифры  на бумажке вместо того, чтобы прибегнуть к  калькулятору.
Делаете сами то, что  можно  поручить другим.  Тратите время, решая проблемы
других людей. Вникаете в аспекты работы, которые вас не касаются.
     Вы проявляете чрезмерное старание. Контролируете работу подчиненных так
внимательно,  что мешаете им  работать. Задерживаете  каждого посетителя  на
пятнадцать лишних минут, рассказывая им про свою  мимозу, коллекцию бабочек,
ваш ревматизм или нехватку времени. Составляете столь  подробные отчеты  для
вашего начальства  о ваших достижениях,  что у  вас  не остается времени  на
достижение чего-либо.  Наводите порядок у  себя в  письменном  столе,  в его
ящиках и  на его поверхности, в результате  чего  он становится  воплощением
аккуратности и организованности.
     Вы убегаете.  Если вы работаете в  "центре", то  вы  отправляетесь  "на
периферию". Если вы работаете "на периферии", то вы отправляетесь в "центр".
Отправляете  что-нибудь,  что  не  следует  отправлять.  Переносите  вручную
памятную записку в другое помещение. Долго  пьете кофе во  время  перерывов,
долго обедаете, убегаете с работы по магазинам.
     Вы мечтаете.  Вы планируете, как провести выходные дни. Вы беспокоитесь
по  поводу  несделанных  дел. Вы  раздумываете  о  том, что  вы  сделаете  с
деньгами,  которые  получите  в  случае вашего повышения.  Вспоминаете  свое
остроумное замечание, которое вы сделали вчера в гостях.
     Без сомнения вы сможете расширить этот список, включив в него некоторые
ваши любимые занятия.  Пожалуйста учтите, что  я ничего не имею против того,
чтобы вы себя ублажали, читали, общались с людьми или мечтали. Напротив, эти
занятия создают в жизни много радостей.  Однако, проблема состоит в том, что
вы приучили себя заниматься этими делами вместо дела "А-1", убегая от него.
     Другие  виды Бегств носят более скрытный характер и их нелегко признать
в качестве таковых. Возможно, вы слишком долго ходите вокруг да  около "А-1"
и тратите непозволительно много времени на малозначащие мелочи, вместо того,
чтобы взять быка  за  рога. Или же, подобно миссис Джилл, которая собиралась
вышить подушку для кресла, вы тратите настолько много  времени на подготовку
дела "А-1", что не остается времени на его реализацию.
     Наконец, существуют  Бегства,  которые  можно  назвать  Эмоциональными:
чувство  вины, злость, беспокойство. Когда человек отдается  на  волю  таких
эмоций,  он  зачастую  убегает  от  дела  "А-1".  Всегда  полезно  и  вполне
правомерно задать себе  вопрос о  том,  не ошиблись ли  вы в выборе  работы,
жены, дома.  Но если  вы  бесконечно долго пережевываете эти  мысли,  то вам
следует задать себе "вопрос Лакейна".
     Признайтесь, что вы попусту тратите время
     Порой необходимо  совершать некоторые  виды  Бегств и эти  Побеги могут
стать  полезным времяпрепровождением: вы  можете заняться  самоорганизацией,
составить списки, поднять  свой дух, пообщаться с людьми, отдохнуть, сделать
дела "А-2" или "А-3", наверстать упущенное из  чтения. Поэтому легко сказать
себе, что ты хорошо  используешь  время, хотя  ты  не  делаешь  дело  "А-1".
Возможно  дело  обстоит  именно так. Но  вы не  используете время  наилучшим
образом.
     Наилучший способ  использовать ваше время, как мы уже решили  с вами, -
это  делать важное  дело  "А-1". С этой точки зрения  все остальное - пустая
трата времени.
     Вот пример  одного моего  клиента,  научного  работника.  Он  затягивал
работу  над  очень  трудным  исследованием, которое  имело  важное значение.
Несмотря на все свои попытки втянуть себя в работу и убедить себя в важности
проводимого   исследования,  он   медлил.  По  моему   предложению  он  стал
внимательно анализировать свои мысли всякий раз,  когда он в Точке  Принятия
Решений отказывался от дела "А-1" и начинал заниматься чем-либо другим.
     Сначала он был лишь беспомощным наблюдателем. Ему казалось, что процесс
промедления идет сам по себе, а он ничего не может с ним поделать. Однако он
не  стал отчаиваться, а попытался понять динамику происходившего и это стало
первым  шагом   к  установлению  контроля  над  процессом,  который  казался
стихийным и неуправляемым.
     Наблюдая в  течение  нескольких  дней  за  своими  действиями  в  Точке
Принятия Решений, он обнаружил несколько закономерностей. Мысль  о  том, что
ему  следует  заняться  делом "А-1"  немедленно вызывала  в  нем  внутреннее
напряжение  и страх, что вряд ли  он сможет  справиться с этим делом. Вместо
этого  он направлял большую  часть своих усилий  на внесение улучшений в уже
давно  им осуществленное  исследование. Он  беседовал с  разными  людьми  по
проблемам старого исследования или же переписывал заново целые части готовой
работы, стараясь довести ее до совершенства.  Хотя он не делал дело "А-1", у
него создавалось впечатление, что он занят важным и производительным делом.
     В  глубине  души он, однако,  чувствовал, что  придумывает  благовидные
предлоги  для своего безделья. Он улучшал свою прошлую работу не потому, что
в  этом  была  необходимость  (это нужно  было сделать,  но  не сейчас).  Он
занимался этим потому, что это был простым способом Бегства от "А-1".
     По  моей  рекомендации  всякий  раз,  когда  он  замечал, что  начинает
работать  над  старым проектом, он повторял себе  снова и  снова: "Я впустую
трачу время". В течение недели он несколько раз признался  себе:  "Я впустую
трачу время".
     Сначала повторение этих слов  не заставило  его отказаться  от Бегства.
Потом  слова стали оказывать  воздействие.  Он  признал,  что  действительно
тратит время впустую. Мысль о том, что, когда он занимается старым проектом,
он делает важное и нужное дело, казалась все менее убедительной.
     По  мере того,  как он осознавал, что он  тратит впустую свое время, он
стал  добиваться  перелома, сказал  себе, что  не обязан тратить время  зря.
Точно  так же, как он до этого был волен делать свой выбор в пользу Бегства,
он имел такое  же право  делать  выбор в пользу дела  "А-1". По сути это был
выбор из двух альтернатив. Когда он увидел свою проблему в таком аспекте, он
отверг Бегство и занялся важным делом с удвоенной энергией.
     Он  почувствовал  реальные  выгоды  от  такого  подхода,   когда  через
несколько   месяцев  ему   был   предложен  новый   и  еще   более   трудный
исследовательский  проект. Поняв, как работает его механизм Бегства, он смог
остановить промедление и почти немедленно принялся за эту работу.
     Я  обнаружил, что  повторение  слов:  "Я  впустую трачу время",  хорошо
помогает женщинам, которые  отдают предпочтение привычным  домашним  делам и
откладывают   исполнение   какого-нибудь   захватывающего    дела,   которое
соответствуют  их Жизненным Целям. Женщина, которая хочет играть на пианино,
должна говорить себе:
     "Я  трачу  впустую время"  всякий  раз,  когда она  вместо  музыкальных
упражнений  занимается  смахиванием  пыли  с  инструмента.  Если  вы  будете
использовать слова-предупреждения: "Я впустую  трачу время", то они помешают
вам находить мнимые оправдания для вашего  Бегства. Прежде всего  вы сумеете
убедить  себя,  что вы контролируете положение  и  принимаете  ответственные
решения.
     Как отрезать пути к отступлению
     Другим способом обеспечить ваш выбор в пользу дела "А-1" - это отрезать
себе  пути  отхода  в  Точке  Принятия   Решений.  Принцип   прост  и  часто
используется людьми, которые пытаются сбросить  вес или бросить курить. Если
вы  удалите конфеты  и  сигареты из дома, вам будет труднее  уступать вашему
желанию  есть сладкое  или  курить.  Всякий  раз, когда  вы пожелаете съесть
конфетку или выкурить сигарету, вам  придется совершить  специальный поход в
магазин.  Ваше  нежелание  одеваться  и  выходить  на холод  может оказаться
большим, чем желание сладкого или курева.
     Не стоит  ли вам  отказаться  от  подписки  на  посредственный  журнал,
который вы  всегда читаете в  тот  момент,  когда  вы совершаете  Бегство от
важного дела?  Если вы не  в силах  заставить себя отказаться от него, может
быть вы спрячете его в шкаф? Во всяком  случае там он не будет вас отвлекать
в такой степени, как находясь перед вашими глазами на письменном столе.
     Если  вы - домашняя  хозяйка и каждое ваше утро  состоит из несделанных
дел "А-1", постарайтесь тактично прекратить привычку принимать по утрам вашу
соседку. Разумеется, с ней приятно поболтать, но эти приемы всего лишь форма
Бегства от вашего дела.
     Возможно  причиной измены  вашим хорошим намерениям  является  обильный
обед  с двумя коктейлями "Мартини", после чего от вас уже нет никакого прока
во  второй половине дня. Если  самое важное  дело  для  вас -это пообедать и
проглотить  несколько порций спиртного, пока вы развлекаете  вашего клиента,
пожалуйста, действуйте на здоровье. Но если на самом деле это пиршество лишь
способ Бегства от важного дела, которое вы должны сделать во второй половине
дня, то может  быть вам лишний раз подумать, прежде чем принимать решение об
обеде  с  выпивкой.  В  качестве  компромисса,  почему  бы  не  пообедать  с
трезвенником? И в этом случае обед может  оказаться  приятным. К тому же вам
будет легче ограничить свое потребление алкоголя и вы сможете заняться делом
"А-1" во второй половине дня.
     Если форма вашего Бегства - это визиты в супермаркет три раза в неделю,
постарайтесь сделать так, чтобы вы ходили туда всего раз в неделю. Для того,
чтобы сделать так, чтобы у вас действительно не было необходимости совершать
частые визиты в супермаркет,  распланируйте покупки еды, создание запасов  и
замораживание продуктов (что вы собирались сделать уже не первый год).
     Большое Бегство для всех - это телевидение. Освободите себя! Откажитесь
от телевизора и затем начинайте свое упорное продвижение к цели "А-1"!
     И последнее: возможно, вы захотите  представить вашему секретарю список
ваших любимых Бегств. То обстоятельство, что она будет знать ваши слабости и
уловки, может помешать вам прибегнуть к ним.
     Вы можете медлить с пользой
     Вполне возможно, что вы испробовали все советы, которые я вам предлагал
для  того, чтобы покончить  с промедлением, но  все  было безуспешно. Ладно.
Если вам нравится медлить,  я  хочу  вам  показать,  как это  можно делать с
пользой для дела.
     Сядьте в  кресло и ничего  не делайте.  Именно так,  ничего. Не читайте
книги,  не перебирайте бумаг, не занимайтесь вязаньем, не смотрите телевизор
- просто сидите на месте.
     Если вы  сидите  и ничего не делаете в  течение пятнадцати или двадцати
минут (только не обманывайте  себя, не  делайте  абсолютно  ничего),  то  вы
почувствуете неудобство. Дело "А-1" будет стоять над вашей душой, а вы между
тем  ничего не делаете. Драгоценные минуты,  которые вы  можете использовать
для реализации  жизненной  цели, уходят бесследно  в вечность. А вы сидите в
кресле,  не  делая  ничего.  Как  только я  обнаруживаю, что начинаю тянуть,
медлить,  откладывать  дело  на  неопределенный  срок,  я  прибегаю к  этому
способу. Поверьте мне, что мне хватает  десяти минут и не успеют они истечь,

Глава 22.
     Как в следующий раз сделать лучше
     Для  того,  чтобы использовать  в наибольшей  степени все  те советы  и
способы,  которые я вам предложил,  требуется немалое  упорство и сила воли.
Вам нужна сила воли для того, чтобы:
     - планировать, когда вы чувствуете себя замотанным и измученным;
     - продолжать  осуществлять ваше  дело, даже если некоторые  из "заданий
немедленного исполнения" завели вас в тупик;
     -  избегать  ваших  любимых  способов  Бегства,  когда  вам  необходимо
выполнить важное, но неприятное дело "А-Г;
     - поддерживать позитивный настрой, вопреки предыдущим неудачам;
     - делать каждый день  хотя бы что-нибудь,  продвигаясь  к осуществлению
ваших Жизненных Целей;
     - преодолеть страхи, реальные или вымышленные;
     - оказать  сопротивление  желанию  выполнить легкое (но незначительное)
дело, которое находится прямо перед вашим носом.
     Все  знают, что  "воля города берет". Сила  воли есть у  всех. Но каким
образом  развить силу воли, которая  вам по-настоящему необходима?  Я сейчас
покажу вам, как взять ту силу воли, которой вы уже обладаете, и на ее основе
создать  тот потенциал воли,  который  будет  в  вашем  распоряжении в самый
нужный момент.
     Возможно, что сегодня вы делали много дел, которые вы не хотели делать:
поднимались из постели, старались попасть  на поезд, отходивший в 7.51  утра
от вашей платформы, диктовали очень неприятное письмо, заказали себе на обед
малокалорийную еду, бодро улыбались миссис Плам, которая опять  рассказывала
о своей  больной спине, сдержали свой гнев, когда ваш сын вернулся  домой  с
дырой в  его  лучшей куртке, пошли на собрание, хотя вам  хотелось  остаться
дома, а  не идти  под дождем, выполнили пару  упражнений  по система "йога",
хотя вашу ногу свело.
     Попробуйте эти упражнения для развития вашей силы воли
     Мы  начнем с некоторых упражнений для  развития силы  воли. Сначала  мы
сделаем  их легкими.  Ошибка,  которую допускает большинство  людей, которые
хотят выработать силу воли,  состоит в том,  что они слишком сильно давят на
свою психику. Когда вы собираетесь преуспеть  в  подъеме  тяжестей,  вам  не
следует начинать  с  груза в  100 килограммов. Если вы поставите себе легкие
задачи,  вы сумеете  их осуществить.  Не  пытайтесь  оседлать необъезженного
мустанга, если вы вообще не умеете ездить на лошади. Однако вы повторяете ту
же ошибку, когда пытаетесь сразу проявить достаточно воли, чтобы сбросить 10
кило веса. Может быть лучше начать с полутора кило?
     Исследования показывают, что  обучение  новым  профессиональным навыкам
облегчается,  когда  первые же усилия ученика венчаются успехом.  Упражнения
новобранцев в  Королевских  Военно-Воздушных  Силах  Канады  становятся  все
труднее день ото дня, но начинающие летчики даже не замечают того, что объем
нагрузок существенно возрастает за несколько месяцев.
     Поэтому  я  предлагаю  вам, если вы хотите  увеличить  свою  силу воли,
начните испытывать ее в простых ситуациях, прежде чем попытаться подвергнуть
вашу силу воли испытанию во все более и более сложных обстоятельствах.
     Обычно люди сознательно испытывают свою силу воли лишь тогда, когда они
в  этом остро нуждаются. Но если вы применяете ее при  любой трудной задаче,
то не удивительно, что вы довольно часто терпите неудачу.
     Воля - это  дикий конь. Если вы хотите ее приручить для того, чтобы она
выполняла производительную работу,  то вы не сможете  ее приручить, позволив
ей  убежать  на  волю.  Вам следует  поддерживать  контакт со  своим  конем.
Существует лишь единственный способ добиться успеха: оседлать коня и усидеть
на нем. Постарайтесь поездить на нем. Возможно, что он  несколько раз скинет
вас на землю, но  не отчаивайтесь. Главное - оставаться верхом на коне, даже
если он едет не в нужную сторону.
     Воспитание силы воли - это как  приручение дикого коня. Здесь главное -
действовать  постепенно. Это довольно  легко. На первый взгляд кажется  даже
чересчур легко. Но недооценивайте возможностей постепенного воспитания воли,
только потому что первые задания покажутся довольно легкими. Попробуйте, вам
понравится! Более того, вы поймете, что это является очень  ценным. Вот  как
работает эта система.
     Человек испытывает потребность в силе воли, когда он умом понимает, что
ему следует сделать одно, но у него существует неодолимое желание  поступить
по-другому,  или  заниматься  чем-то другим.  Вы  собрались  встать  рано  и
устроить себе бодрящую пробежку, но вместо этого остаетесь в постели. Или же
вы  решили провести  вечер за написанием  писем вместо того,  чтобы сидеть у
телевизора,  но вас отвлекла от писем интересная  телепередача.  Перед лицом
мощных соблазнов трудно сохранить верность первоначальным решениям.
     Следующий раз,  когда вы обнаружили,  что уступили такому желанию, а не
сохранили  верность  разумному  решению,  просто  возьмите  этот  случай  на
заметку. Признайте,  что  вы - такой человек,  который  решил  оставаться  в
постели  или смотреть телевизор.  Примите ответственность за "нежелательное"
решение. Правда, можно сказать, что это решение вышло у вас из-под контроля,
но все же это было вашим решением и оно привело к вашим действиям.
     Как оторвать себя от телеэкрана
     На  данном этапе вы ничего не  изменили в  ваших действиях. Вы все  еще
продолжаете  поступать  вопреки  вашим благим  пожеланиям и не  можете  себя
остановить. Примите  всю ответственность за  свое решение. Признайте, что вы
по собственной воле остались в постели вместо утренней пробежки и  перестали
работать над письмами, включив телевизор.
     Первым шагом  в  воспитании воли является ослабление  вашего подчинения
"условным рефлексам", таким как сидение у телевизора. Однако это наступление
на власть "рефлексов" надо начинать осторожно и исподволь. Подумайте: нет ли
каких-нибудь вечерних  развлекательных программ,  от которых  вы  бы  хотели
отказаться?
     Вы можете принять решение отключать звук во время реклам  дезодорантов,
зубных паст и аспирина. Вот вскоре после начала передачи ее прерывает первая
реклама зубной пасты.  В соответствии с вашим планом вы  встаете с  кресла и
выключаете  звук. Потом,  когда реклама  закончилась,  вы  снова  встаете  и
включаете звук. Вы проделываете  такую операцию  дважды и, наконец, решаете,
что с вас хватит  и вы больше не намерены прыгать взад  и  вперед.  Поэтому,
когда появляется  очередная  реклама вы выслушиваете информацию о  прелестях
дезодоранта. Вы можете  себя поздравить  с тем, что теперь вам не приходится
вскакивать всякий раз, когда начинается реклама.
     На следующий день вы вновь пытаетесь осуществить свой план и на сей раз
вам  удается шесть  раз отключить рекламу. После же шестого раза вы решаете,
что  прекращаете выполнять свой  план и  даете  волю  рекламной  пропаганде.
Однако,  около полуночи, когда идет ролик с особенно омерзительной рекламой,
вы  вновь  собираетесь подняться,  чтобы отключить звук. Теперь постарайтесь
показать  себе,  что в  любом случае вы действуете по своей  воле.  Если  вы
встаете и отключаете  телевизор, то поздравьте  себя с тем,  что вы проявили
свою волю и вернулись  к исполнению своего первоначального плана. Если же вы
не отключите телевизор, поздравьте  себя с тем, что вы воспротивились вашему
желанию отключить звук и придерживаетесь  вашего измененного  решения больше
не  вставать.  Можете  истолковывать ваше  решение  как вам угодно. Это лишь
покажет вам, что вы отвечаете за совершаемые вами поступки.
     На  следующий вечер  испытайте  другой прием.  На сей раз  постарайтесь
отключать лишь  рекламы, связанные с  пропагандой  моющих  средств.  Если вы
пропустите одну рекламу,  не беда. Просто скажите себе: "Я зарезервировал за
собой право  изменить  мое решение  и  в  данном  случае я  захотел  сделать
исключение из правила".  То, что вы сделали исключение, помогает вам понять,
что вы являетесь  не  гибким механизмом,  а мыслящим существом,  способным к
чувствам и живым реакциям. Гордитесь этим! Истолковывайте все  ваши действия
как правильные и положительные, как те, которые вы хотели осуществить.
     Через пару недель,  постарайтесь включать  и выключать  звук  во  время
демонстрации других рекламных  роликов (про  маргарин, кофе, автомобили). Вы
начнете  замечать,  как много  существует  различных видов реклам и  как они
могут раздражать.  Вы  начнете подозревать,  что в мире существует множество
других   вещей,  которые  приносят  больше   радости,   чем   просматривание
телевизионной   рекламы.   Вы  можете  в  этом  убедиться,  если  вы  будете
внимательно следить за каждым словом, произнесенным в ходе рекламного ролика
без исключения. Посмотрите, сколько силы воли вы проявили, чтобы внимательно
следить за тем, что вызывает у вас все большее отвращение.
     Один  из моих клиентов проявлял особую  изобретательность  в воспитании
своей силы воли,  когда он  следил за телепередачами. В  ходе своего первого
эксперимента  он нарочно ждал несколько секунд после того, как заканчивалась
передача,  и включал звук  лишь  после  того,  как  передача возобновлялась.
Постепенно он  продлил период беззвучного показа передачи с двух  до пяти, а
затем  до  пятнадцати  секунд.   Затем  он  проэкспериментировал,   отключая
телевизор  вообще, пока рекламировали  моющие средства и тем  временем читал
журнал. Иногда он  принимал решение сначала закончить чтение страницы, а уже
потом включать одну из программ,  которая не  была  одной из его любимых. Он
продолжал  свои  опыты и  расширял  свою свободу действий  и увеличивал силу
своей воли. Он все  позже  и позже  включал телевизор  по вечерам.  За шесть
недель он смог выключать телевизор  на получасовые отрезки времени, которые,
как он знал из предыдущего опыта, не доставляли ему никакого удовольствия. В
течение всего этого времени он получал все больше удовлетворения из-за того,
что он мог осуществлять  все более эффективный контроль над своими порывами,
которые лишь вели к пустой трате времени.
     Запомните: когда вы пытаетесь воспитать у  себя силу воли, не пытайтесь
зайти  сразу слишком  далеко.  Думайте о  том, как  развить ваши способности
постепенно, так чтобы не сломить себя чрезмерным перенапряжением.
     Помощь пары лишних минут
     После того, как вы продемонстрируете  свою силу воли в небольших дозах,
постепенно  повернитесь  к  более трудным заданиям. Если вы  встанете  перед
очень трудным  заданием, не смущайтесь, что вы не сумели его одолеть. Будьте
довольны  тем,  что  у вас  на этот раз  получилось лучше, чем шесть месяцев
назад. Когда вы развиваете свою  силу волю, время на  вашей стороне, если вы
достигаете даже небольших успехов каждый день.
     Постепенно  вы  разовьете  внутреннюю  дисциплину,  внутреннее  желание
использовать  свое  время наилучшим  образом.  Это  значительно  важнее, чем
желание совершить одно из  ваших Бегств или избежать то или иное дело "А-1".
Постепенно вы будете устанавливать все больший контроль над вашим временем и
над вашей жизнью.
     Чем  более  совершенной  является  ваша   сила  воли,  тем  с  меньшими
неприятностями вы столкнетесь, когда втянетесь  в работу над вашим проектом.
Вы разовьете привычку достигать наилучших показателей в  любом деле, которое
находится перед вами. Вы превратитесь  в человека, который будет настроен на
то, чтобы осуществить дело "А-1" сейчас, каким бы оно ни являлось.
     Хотя вы  знаете  пределы вашей выносливости,  постарайтесь продержаться
еще  шестьдесят  секунд  во  время  вашей  утренней пробежки. Хотя вы  не  в
состоянии  отказать  себе в добавке, когда мама предлагает вам второй  кусок
яблочного  пирога, попросите ее, чтобы этот  кусок был поменьше. Хотя вы  не
любите сгребать листья, признайте, что раз уж вы взялись за  это дело, то не
стоит  ныть  и считать себя несчастным. Не стоит расстраиваться, всякий раз,
когда грабли пропустят лист и вам придется делать дополнительное движение.
     Постарайтесь продержаться, выполняя  неприятное дело "А-1", прежде  чем
объявить перерыв. Сократите на две  минуты занятие делом "В", даже если  оно
доставляет  вам большое удовольствие.  Не включайте телевизор, чтобы сбежать
от неприятного дела "А". Запомните: чем больше воли вы постоянно проявляете,

Глава 23.
     Делайте все, что в ваших силах и считайте это своим успехом
     Собираетесь ли вы тратить каждый вечер этой недели на  то, чтобы начать
достижение жизненной  цели, хотя у вас  нет гарантии в успехе?  Если  вы  не
будете  пытаться этого  делать,  поражение  вам  обеспечено.  Если вы будете
пытаться, то  у вас есть  шанс на успех, но возможным и  поражение.  Что  же
делать?
     Большинство  людей  тратят свою  жизнь на  то, что  стараются  свести к
минимуму  потери,  а  не  привести  к максимуму  приобретения.  Допустим, вы
читаете  воскресную газету  со всеми приложениями. Стараетесь  ли вы  читать
каждую страницу,  потому  что боитесь что-нибудь  пропустить? Чем больше  вы
удаляетесь от первой страницы и тех разделов, которые  вас интересуют больше
всего, тем  меньше  интересных  новостей  вы  обнаруживаете.  Результат:  вы
теряете время, читая много того,  что по сути не интересует вас, в то  время
как вы могли  бы поиграть со своими детьми, почитать  книгу или поработать в
вашей фотолаборатории.
     Некоторые  люди  тратят  ценное  время,  без конца взвешивая все "за" и
"против", опасаясь сделать  неверный  шаг.  Совершение "ошибок"  может очень
экономить время.  На практике вы  обнаруживаете, какие  идеи  "работают",  а
какие  - нет.  Вы избавляетесь  от нереальных планов, совершая попытки  и не
сумев их реализовать. До конца вашей жизни вы лелеяли мечту стать поэтом. Но
вот  вы  провели  несколько вечеров, упорно работая над сочинением стихов, и
признали, что  поэзия не сочетается  с  вашей личностью, во  всяком случае в
настоящее время. Забудьте о стихах и найдите более реальную цель. То, что на
первый взгляд выглядит поражением, на самом деле несет в себе конструктивное
начало:  вы начали строить мост к тому, что в  конечном  счете по-настоящему
хотите сделать.
     Исследования  показали,  что  люди,  которые   надеялись  (и  пытались)
добиться  успеха  были  более счастливы  и  достигли  большего,  чем те, кто
боялись  (и  ожидали)  провалов.  Если  вы  готовы   принять  первоначальные
поражения  на  вашем пути  к  успеху, вы найдете у себя энергию, которая вам
необходима для того, чтобы добраться до золотой жилы. Пусть  вас не огорчают
"ошибки".   Поиск   истины  через,  пробы   и  неудачи  -  неизбежная  часть
человеческого существования. Думайте о том, что  каждая  "ошибка" приближает
вас к возможному успеху.
     Я назвал  бы  этот процесс: "пробами  и успехами". Я вспоминаю особенно
неудачный период в моей жизни, когда все буквально валилось из рук и трещало
по швам.  Я  продолжал  говорить себе,  что  в  осуществлении моего  проекта
возможно лишь ограниченное число "ошибок", но что каждая "ошибка", которую я
совершил, приближает меня к  успеху. Самое важное состояло  в том, чтобы  не
позволять слишком частого повторения одних и тех же "ошибок". Разумеется, я,
наконец,  увидел свет  в конце тоннеля,  гораздо позже,  чем я рассчитывал и
потратив гораздо больше  сил,  чем я предполагал в начале своего пути. С тех
пор дела пошли  все лучше и лучше. Приобретя  такой  опыт,  я стал постоянно
искать новые области для осуществления  проб и достижения успехов.  Когда вы
делаете что-нибудь такое, чем никогда прежде не занимались, вне  зависимости
от того, что в  первый раз у вас получилось  плохо, вы на пути к тому, чтобы
следующий раз у вас это получилось лучше. Что бы ни произошло с вами, вы уже
продвинулись значительно дальше, чем если бы никогда не начинали это дело.
     Ценность проб и успехов
     Танцевальная  компания репетировала  новую балетную постановку. Ведущий
танцор  неверно  поддержал  балерину.  Поза  выглядела  некрасиво.  Режиссер
спросил танцора,  не хочет ли он  повторить движение. Танцор  ответил: "Нет.
Нет  необходимости. Теперь я  знаю, что мне надо  делать".  Неудача  сделала
репетицию успешной. Танцор знал,  что ему  следует делать.  Это  был процесс
проб, ошибок и успехов.
     В научном мире многочисленные "провалы" обычно  вели  к  успеху.  Общее
количество  неудачных экспериментов Марии Кюри,  Александра  Флеминга  и Луи
Пастера исчисляется тысячами. Каждый  из них  мог  без  труда  сдаться после
первой  сотни  провалов, но сегодня  бы у  нас не  было радия, пенициллина и
пастеризованного молока.
     Или   возьмите   следующий   пример  из  человеческой   жизни,  которая
представляла собой почти непрерывную цепь поражений:
     Остался  без  работы  в  1832  г.;  потерпел  поражение  на  выборах  в
законодательное собрание штата в 1832 г.; обанкротился в 1833 г.; был избран
в  законодательное  собрание штата в 1834 г.;  умерла любимая девушка в 1835
г.;  лечился  от  нервного  расстройства в 1836  г.;  потерпел  поражение на
выборах на пост спикера законодательного собрания  штата в 1838 г.; потерпел
поражение на выборах  в конгресс  страны в  1843 г.; был избран в конгресс в
1846  г.;  потерпел  поражение при  попытке добиться вторичного  избрания  в
конгресс  в   1848  г.;   получил   отказ  при   попытке   занять   вакансию
государственного землемера в 1849  г.; потерпел поражение на выборах в сенат
страны  в  1854 г.;  потерпел  поражение  на  съезде партии  при  выдвижении
кандидатуры  на  пост  вице-президента  страны  в  1856 г.;  снова  потерпел
поражение  на  выборах в сенат в 1858 г.; и все же в 1860 г. Авраам Линкольн
был избран Президентом Соединенных Штатов Америки.
     Жизнь следует строить на принципе "я сделал  все,  что  было возможно в
моих силах". Оглядываться назад и говорить:  "Я мог бы  сделать лучше" - это
не реалистично. Допустим, вы  могли  бы сделать лучше.  Вы  можете даже себе
представить, что и как вы могли бы сделать лучше. Но  то обстоятельство, что
вы не сделали лучше, означает, что в сложившихся обстоятельствах вы не могли
сделать по-иному.
     Поэтому  пусть неудача не остановит  ваши попытки.  Не тратьте  времени
понапрасну на размышления о том, что у вас что-то не "получилось". Вы можете
чему-то научиться на своем опыте. Запомните: вы  стали старше и мудрее с тех
пор, как  имели дело  с подобной ситуацией, даже  если это  было  пятнадцать
минут назад.
     Привычки  вашей жизни  нельзя  изменить за несколько  дней.  Для  этого
требуется время - иногда год или два. Для того, чтобы вы  взяли под контроль
ваше время и вашу жизнь,  не  существует волшебных слов:  "Сезам, откройся!"
Однако вы можете добиться продвижения к вашим  ежедневным и жизненным целям,
даже если в вашем распоряжении всего пятнадцать минут. Я призываю вас начать
это движение вперед,  как только  вы закончите эту  главу. Я стал свидетелем
замечательных успехов людей, которые воспользовались моими советами.
     Кроме того, вы сможете получить  больше  удовольствия от  каждой минуты
вашей  жизни,  добиться  большего успеха  в вашей карьере  и личной  жизни и
достичь многого меньшими усилиями. Сегодняшний день может стать поворотным в
вашей  жизни.  Вы  сможете  стать  обладателем  гораздо большего  количества
времени в течение отведенной вам жизни.
     Итак, каким образом вы сейчас сможете потратить ваше время с наибольшей

ПРИЛОЖЕНИЕ
     Как я экономлю время
     1. Я стараюсь получить удовлетворение от каждой минуты жизни, имеющейся
в моем распоряжении.
     2. Я стараюсь получить удовлетворение от всего, что я делаю.
     3. Я - неисправимый оптимист.
     4. Я стараюсь идти от победы к победе.
     5. Я не трачу время на переживания по поводу своих неудач.
     6.  Я не трачу время, испытывая  чувство вины в  связи с тем, что я  не
сделал.
     7. Я постоянно напоминаю себе:  "Всегда можно найти  достаточно времени
для того, чтобы сделать важные вещи". Если это - важные вещи, я всегда найду
время для того, чтобы их сделать.
     8.  Я  каждый   день  стараюсь  найти  новый  способ  для  того,  чтобы
воспользоваться им для выигрыша во времени.
     9. Я встаю в 5 утра в будние дни (и рано ложусь спать).
     10.  Я съедаю облегченный  обед,  чтобы  не чувствовать  сонливость  во
второй половине дня.
     11.  Я  не читаю газет или  журналов  (за редким исключением).  Я  лишь
проглядываю газетные заголовки, когда прохожу мимо продавцов газет, для того
чтобы знать о происходящем в мире.
     12. Я бегло проглядываю книги в поисках интересных мыслей,
     13. У меня  нет телевизора. (Когда  произошла высадка человека на Луну,
мы с женой поехали в мотель, чтобы там посмотреть  трансляцию этого события.
Кроме того,  мы брали на  прокат  телевизор во  время  съездов  политических
партий и кампаний по выборам президента страны).
     14. Моя работа расположена близко от дома, и  я хожу на работу  пешком.
Лишь когда я ленюсь или спешу, я еду туда на машине.
     15.   Я  анализирую  свои   привычки  для  того,  чтобы  избавиться  от
устаревших, или для их улучшения.
     16.  Я раз  и  навсегда  покончил  с  "ожиданиями". Если мне приходится
ждать, то  я рассматриваю такую ситуацию, как  "подаренное время"  для того,
чтобы  расслабиться, попланировать  или сделать что-нибудь  такое, что я  бы
иначе не сделал.
     17. Я ставлю свои часы на три минуты вперед для того, чтобы начать день
раньше.
     18.  В моем  кармане я ношу  пустые карточки, размером с  визитные, или
библиотечные  формуляры,  чтобы  записывать на  них  наблюдения  или  мысли,
возникающие в голове.
     19. Раз в месяц я пересматриваю свои жизненные цели.
     20. Каждый день я просматриваю список моих жизненных целей и определяю,
с помощью каких действий я смогу добиться их осуществления.
     21.  Я напоминаю  себе  о своих  жизненных  целях  с помощью  надписей,
которые  я  сделал на  отдельных  листках бумаги, помещенных на стенах моего
кабинета и на письменном столе.
     22.  Даже когда  я  выполняю ничтожные задания, я  не забываю про  свои
долгосрочные цели.
     23. Первое, что я делаю утром - это планирую свою деятельность на целый
день и распределяю дела по степени их значимости.
     24.  Я  составляю  список  конкретных  дел, которые  следует  сделать в
течение дня, и распределяю их в порядке значимости, а затем стараюсь сделать
самые важные дела как можно раньше.
     25. Я заранее  составляю расписание  своей деятельности на  три  месяца
вперед таким образом,  чтобы обеспечить равномерное распределение нагрузки и
разнообразие  в   занятиях   на  каждый  месяц,   а  также   зарезервировать
"дополнительное время" для осуществления "горящих" проектов.
     26. Я предоставляю  себе возможность отдохнуть  и награждаю себя, когда
завершаю важные дела.
     27. Я делаю значительные дела в первую очередь.
     28. Я стараюсь добиться успеха  не столько напряженным, сколько  умелым
трудом.
     29. Я стараюсь выполнять только дела "А" и никогда не делать дела "Б" и
"В".
     30. Я  верю  в свою  способность верно распределять дела  по степени их
значимости  и стараюсь  придерживаться этого  порядка,  чего  бы  мне это ни
стоило.
     31. Я задаю  себе вопрос: "Произойдет  ли что-нибудь ужасное, если я не
выполню этого дела?" Если ответ отрицательный, то я его не делаю.
     32. Если мне кажется, что я начинаю медлить, я задаю себе вопрос: "Чего
я стараюсь  избежать?"  и, получив  ответ, стараюсь встретить  эту  проблему
лицом к лицу.
     33. Я всегда использую правило 80/20.
     34. Я  начинаю работу  с наиболее  плодотворной  части проекта  и часто
после этого мне не нужно делать остальное.
     35. Я стараюсь  отбросить  непроизводительную  деятельность  как  можно
быстрее.
     36.  Я  предоставляю   себе   достаточно   времени   для  того,   чтобы
сосредоточиться на выполнении дел высокой значимости.
     37. Я  развил у себя способность сосредотачивать  свое внимание и  свои
усилия на одном предмете на протяжении значительных отрезков времени (иногда
с помощью кофе).
     38. Я сосредотачиваюсь последовательно только на одном предмете.
     39.  Я  концентрирую  свои  усилия  на  предметах, которые принесут мне
наиболее значительные долгосрочные блага.
     40. Я стараюсь  проявить особую энергию и  упорство, когда  я чувствую,
что могу победить.
     41.  Я  приучил  себя  выполнять  свой  список "Что надо  сделать",  не
пропуская трудных дел.
     42. Я стараюсь  осуществлять  значительную  часть своего  мыслительного
процесса на бумаге.
     43. Я  стараюсь делать творческую  работу  в  одиночестве  по  утрам  и
использую вторую половину дня для встреч и совещаний.
     44. Я определяю точные сроки для завершения дел для себя и других.
     45. Я стараюсь активно вслушиваться в ход каждой дискуссии.
     46. Я стараюсь не растрачивать попусту время других людей
     47.  Я  стараюсь  поручить исполнение  дел  другим людям, если эти дела
находятся в сфере их компетенции и они лучше могут с ними справиться.
     48.  Я  обращаюсь  за  помощью к специалистам, чтобы они мне  помогли в
решении проблем, требующих особых знаний и специальной квалификации.
     49. Я нанял  человека, который разбирает мою почту и ведет  контроль за
моими телефонными звонками, а также следит за различными текущими делами.
     50. Я стараюсь  как можно меньше плодить  бумаг и  выбрасываю как можно
больше ненужных бумаг.
     51. Я стараюсь брать одну и ту же бумагу только один раз.
     52. Я стараюсь сразу же написать ответ на большинство писем.
     53.  Я стараюсь, чтобы верхняя  часть моего стола была  освобождена для
работы и помещаю большинство важных бумаг в центр стола.
     54. Все мои вещи имеют свои определенные места (поэтому я трачу минимум
времени на их поиск).
     55. Я выделяю  три часа в месяц  специально  для того,  чтобы разобрать
различные пустяковые дела.
     56. По выходным дням я стараюсь не думать о работе.
     57. Я довольно часто расслабляюсь и "ничего не делаю".
     58. Я исхожу из того, что некоторая часть моего времени неизбежно будет
затрачена на  дела, находящиеся вне  моего контроля, но я не переживаю из-за
этого.
     59. Во время работы я стараюсь свести болтовню к минимуму.
     60.  Я  постоянно придумываю  шаги, которые  можно принять  сейчас  для
реализации моих целей.
     61. Я постоянно задаю себе вопрос: "Как сейчас можно потратить время  с

Ваш комментарий о книге
Обратно в раздел Экономика и менеджмент